客户管理系统 CRM客户管理系统平台

CRM系统知识

· 2022-09-09

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线客户管理系统。

企业客户管理是一个大工程,也是企业较为耗时耗力耗成本的地方。伴随着科技的发展,数字化的发展给大家带来原来越多的便利,自然也包含企业智能管理层面,也就是客户管理系统平台。


 CRM客户管理系统平台


白码客户管理系统一体化平台优势:

1、全渠道客户,标签化管理

全渠道客户统一管理,不仅是姓名公司职位等基本信息,还包括客户互动记录、客户跟进记录等,根据客户行为特征自动打标签分组,辅助销售团队跟进转化意向客户,已有的客户数据支持批量快速导入,智能解析数据文件。

2、一键电话外呼,快速触达客户

一键发起通话,自动留存通话录音,通话录音随时查阅,客户主动联系提醒,永不遗漏任何线索。

3、线索提醒,及时跟进

当有客户提交了表单,系统会第一时间在平台内推送表单提交提醒,当有新的线索客户需要跟进时,系统会及时通知到销售,防止错过最佳跟进时间;支持PC端、移动端两种提醒方式。

4、跟进线索,挖掘商机

销售人员不需要再去填写报表、日报、周报等文档,只需随时记录客户的跟进过程以及备忘,系统会自动生成时间轴销售人员可以花更多的时间在与客户的沟通工作上,充分挖掘销售机会。

5、跟进商机,达成交易

在一个可视化看板上,清晰了解团队所有的商机跟进状况和即将达成的业绩,对每个商机进行跟踪分析,优化其跟进策略,以便推进至成交阶段达成交易。

客户管理系统平台是大力推动企业智慧化管理体系建设的重要部分,其将信息技术进行融合,使得企业管理得针对性更强,这样做的好处也是很明显的。

6、创建任务,高效工作

销售过程中会产生很多工作任务,如会议、拜访等,可以针对每一个客户创建相应的工作任务来辅助跟进任务提醒有效辅助销售工作的高效开展,避免客户太多产生遗漏。

7、销售业绩管理,销售过程把控

通过销售仪表盘可清晰了解并掌握销售业绩进展,针对每一个销售线索可进行过程分析和问题回溯,管理者可随时查看销售人员对关键客户的跟进过程,并通过任务指令实时指导销售,确保交易达成。通过销售仪表盘可查看整个销售团队或单个销售人员的工作效率、业绩情况。



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使用客户管理系统平台好处

首先,客户管理系统平台可以提升顾客保存率和收益。使用客户管理系统平台,客户信息被录入到系统之中,无论营销人员怎么变动,客户信息都不会流失。

其次,客户管理系统平台能够提高工作效能。在业务展开的过程中,业务员可以根据平台见到顾客的全部业务流程动态性,减少了时间的资金投入,快速地掌握顾客的要求,进而有大量时间达成成功合作。

再者,客户管理系统平台有利于在企业内部创建更强的沟通交流。每名职工都能回应顾客有关商品或服务项目进度的难题,这样就加快了信息在企业内部的流转。消息灵通的精英团队将有利于提升企业的总体高效率,并为顾客提供更强的服务项目。

最后是提升顾客满意度与企业绩效。在使用客户管理系统平台之后,企业里的销售可以根据客户管理系统平台上的信息查找全部与该顾客有关的主题活动,包含以往的选购个人行为、喜好及其别的很有可能有利于迅速寻找解决方法的内容,这样长期坚持下去,就能够大大的提升客户的满意度。而且客户管理系统平台从多个维度、多个方面对数据进行分析,得出企业的经营状况以及主要客户的特征,进而对企业下一步的规划作出调整,最终实现企业绩效的提升。

总的来说,企业在发展的过程中有必要引进企业管理系统平台,这样可以加强与客户的交流,加强企业内部的交流,最终实现企业的盈利的增加。


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