什么是CRM系统营销自动化 CRM营销自动化作用

CRM知识

· 2022-09-13

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营销CRM系统

白码营销CRM系统,帮助企业市场销售人员,在管理市场营销活动方面提供的是一站式的市场营销管理机制,可以帮助企业多、快、好、省地展开营销的活动,以赢得更多的客户。

企业在营销活动中经常遇到很多问题,比如营销的渠道有哪些呢,各个渠道的数据如何整合,不同营销渠道的效果如何呢,是不是需要优化等,面对这些问题,越来越多的企业开始采用CRM客户关系管理系统,因为CRM系统有效助力营销自动化,通过专业化的CRM系统将复杂的营销流程简单化,同时不断提高营销活动的效果。


什么是CRM系统营销自动化


营销自动化其实是一个可用于自动执行营销任务的工具,可实现营销和销售过程中的任务和流程的自动化,其中包括通过落地页收集客户和潜在客户的信息、对线索进行评分、自动发送定制化的邮件、短信,进行广告投放效果分析等功能,从而支持线索培育和客户互动,目前白码客户管理系统可以为企业提供营销自动化解决方案,覆盖B端和C端的企业,其中B2C主要是以具有高客单价、高频次消费特点的行业,如教育、美妆、快消、家居、零售等为主,以可视化的流程和数据看板,帮助用户全局性地组织企业的营销战役,并且基于全营销触点管理和全渠道的客户识别,准确抓住用户痛点,使企业可以更好地围绕整个用户生命周期来进行客户运营和营销,从而实现营销协同。

企业需要定义好产品目标用户群和目标场景,才可以有效地进行营销把控。如果只是把营销自动化简单地理解为一个流程编辑器,就很容易导致各种模块、各种没能体现价值的场景都往里面堆砌,信息进入CRM系统后不能充分利用,就会成为无效数字,因此白码系统营销自动化会落实核心的营销环节,定义核心环节,实现精准营销,切实帮助品牌解决实际问题。

营销自动化除了定义核心环节外,还需要进行精细化管理,精细化管理主要分 2 个方向,一个是用户分层管理和分群管理。用户分层,能基于用户行为和类型帮助企业识别出目标营销对象,比如识别出要已经流失的客户、会员客户、老客户、近期没消费的客户等等;用户分群是指区分不同特征的用户群体,往往不同的人群在需求、喜好上会有一定差异。

传统的CRM系统只是收集客户的基础信息,基本资料、进行线索记录,但白码系统营销自动化解决方案可以在此基础上识别用户需求,进行消息触达,可以通过邮件,短信等最有效的触达方式将下发的模板消息、优惠券通知给客户,并且可在特定时间点发送通知,比如在客户生日的前几天去推送会员生日优惠提醒,同时能够监测目标行为,比如可以监测接收到消息的客户是否发生了预期的行为,企业可以考虑再次去触发,也可选择不再打扰用户,通过活动复盘分析后在下次活动进行优化。

企业的所作的一切都是为了发展,市场部是企业的发动机,选择白码CRM客户管理系统,可以打造高效的营销销售自动化,降低企业的运营成本,提高企业的业绩收入。


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