营销人员使用CRM 营销CRM的好处和优势

燕山

· 2022-09-21

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

在数字世界中,不同业务的各个方面都发生了变化,营销也不例外。过去的营销旨在覆盖所有人,包括那些对营销产品不感兴趣的人,或者不是目标受众的人,或者那些买不起产品的人,这使得营销成本既昂贵又无效。

在电子商务中,定制营销计划和精准定位个人和群体的潜力已经成为了一个重要的前提。但为了实现这一目标,您需要有关潜在客户和客户的数据来让您了解他们的偏好,需要一个专门的软件来收集客户数据并帮助您根据客户的利益定制和优化您的营销计划,以提高覆盖面、销售转化率和盈利能力。营销CRM就是一个好选择。

营销CRM的好处

采用数据驱动的营销自动化方法。

寻找新的潜在客户并对其进行分级,以围绕最有可能转化的高质量潜在客户建立清晰的关注点。

以个性化的沟通、内容、产品建议等方式培育优质线索,并将其引导至销售漏斗。

通过不断跟踪客户在所有渠道上的活动和行为来设计整个客户旅程。

通过对记录的客户数据的全面分析,不断了解客户的偏好、兴趣和总体趋势。

根据这些见解制定营销策略,以有效的方式在任何给定时间推广客户想要和需要的产品。

根据各种标准(例如地理位置、偏好、购买历史、以前的客户支持互动等)对用户进行细分,以高度定制化的沟通为目标,让他们能够与之相关并最有可能参与其中。

开展有针对性的营销活动,在合适的时间推广合适的产品,并为每个用户群提供个性化的合适优惠和折扣。

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营销CRM如何为您提供营销优势?

1.通过集中数据更好地了解客户

当您有许多与客户互动的渠道时,拥有统一的客户档案至关重要。否则,跟踪数据和用户的交互记录将会脱节、不完整,这将妨碍到您通过分析数据来了解用户偏好,因为脱节的数据并不完整,失去了利用的价值。

CRM通过在统一、集中的客户档案下记录所有用户交互、产品偏好、兴趣和行为来避免这种情况。因此,无论客户在不同场合使用哪种渠道与您互动,这些数据都将收集起来,并统一存储在一个位置。这大大减少了人力工作,营销CRM允许您以集成的方式将相同的数据用于营销、销售、客户支持和所有其他操作。因此,您拥有统一的实时数据,可以根据有关当前趋势和模式的准确信息,制定更好的营销策略并提高覆盖率和转化率。

2.全渠道传播和线索收集

营销CRM涉及在不同时间点在不同活动上收集潜在客户并与客户进行交互。在不同的活动中收集客户的线索并导入到CRM中,方便后续的跟进,营销CRM工具利用集中数据为客户提供一致的体验和跨所有渠道的无缝沟通。

3.改进业务流程并扩展您的业务

大量的客户数据帮助您确定特定的人群想要什么,以及哪些营销计划对特定的人口群体运作良好。您可以根据数据完善这些计划,以重新调整营销活动的用途、收集潜在客户并从类似市场中寻找更多客户,并扩大您的市场范围。相反,如果您有一个吸引极少数客户的利基产品,您可以使用这些数据来缩小您的客户群并设计活动以仅针对那些潜在客户。随着您实现增长,您还可以使用更高级别的营销CRM软件来扩大您的运营。

4.分析和报告

原始的数据不容易直接分析,它需要强大的分析工具来提取正确的数据点,将有意义的数据可视化。营销CRM工具使您能够以有意义的方式解释数据并将其可视化,以便您可以根据调查结果不断修改和优化您的流程以及销售和营销策略。它们还允许您测试各种营销理念和内容,并使用相关指标找出哪个更有效。

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