云CRM系统的意义【有哪些优势】

随着企业的发展需求，越来越多的企业开始使用云CRM来辅助。那么，接下来一起看下云CRM系统有利于企业业务发展的意义与优势介绍。

云CRM系统的6大优势

1、流程设计与管理可视化

云CRM系统使用先进的流程管理方式，通过鼠标拖拽即可实现对营销活动、销售流程的可视化图示设计，同时便于对流程重要阶段的管理与控制。

2、智能化的数据挖掘技术

云CRM系统整合了智能客户管理模块，通过对从各种渠道获取的繁杂的客户信息，进行分类、整理，是各种类型的客户情况清晰明了，便于企业根据不同类型和价值等级的客户，有针对性地采取相关营销、销售策略;同时，云CRM系统根据数据分析客户消费行为，挖掘出更多的销售机会。云CRM系统通过数据挖掘直接将获取的结果用户企业产品营销，使得云CRM系统的优势与价值得到更大的发挥。

3、帮助员工提高工作效率

云CRM系统打破了传统的办公模式，摆脱了传统的办公室--电脑前办公方式。实现了销售人员不管在哪，只要连上网络，使用PC端和电脑端都可以随时随地的处理工作，让他们更加有效的跟踪客户信息，及时回复客户问题，提高服务质量，全面提高销售效率，有助于提高销售业绩等。

4、智能跟踪客户反馈

云CRM系统可以为企业提供丰富的营销渠道，不仅包括传统营销渠道，同时也包括新媒体营销渠道，比如：电话、短信、电子邮件、彩信、微薄、微信、WAP推送等等，用户可以根据产品特点和营销需求，选择最为适合的渠道进行产品推广与营销，有效实现客户沟通;云CRM系统还能在营销与沟通过程中，自动跟踪、监控、反馈客户实时动态情况，实时采集数据，进行分析整理，保留有效信息，使企业不断地加深对客户的了，从而提升营销、销售、服务的针对性。

5、促进信息集中化

信息分散不利于企业管理，也不利于企业部门之间的协作能力，以往的部门信息只允许各个部门查阅，时间一长拖延工作进度，也无法很好的展开协作工作。而基于云CRM系统，企业所有的客户资料统一记录到系统上，企业成员只需要登录后台，搜索关键词即可查阅。让企业之间的信息共享更加及时，更加高效，有利于对潜在客户的挖掘。

6、移动性登录

移动性使用是现代每个企业必选的因素之一，这说明企业成员可以不受时间、地域的限制进行访问系统数据，帮助提高工作效率。基于云CRM系统允许销售人员只要连接上互联网，就可以不受限制的进行访问系统数据，这意味着不管企业成员身在何处，都可以投入到工作当中，时刻挖掘潜在客户。

现阶段，云CRM系统的优势虽然由于各个企业的信息建设水平的限制，还没有完全发挥出来，但是随着云技术的不断深入拓展，企业云CRM系统将会成为未来企业CRM系统建设的主流，为企业打造一个更专业便捷的客户关系管理云平台。