电商scrm是什么意思 电商scrm软件功能介绍

电商scrm介绍

电商scrm系统是针对b2c、o2o、o2c等平台商家提供的用户/会员营销管理工具，公司微信可以作为信息交流平台，通过微信私信、微信朋友圈、微信视频号等方式直接准确推送用户，完成高质量的客户关系维护和高频率的用户回购。同时，根据用户的购物和个人行为形成标识，实施分类管理方法，是目前电子商务行业流行的用户管理系统和方法。

电商scrm系统的功能

多年来，由于激烈的市场竞争，电子商务业务流程变得越来越困难。scrm它可以帮助你的电子商务业务流程急剧上升，它可以保证高投资回报，增加您与客户的关系，让你做出数据驱动的决策。

1、细分不同的客户类型

如果你能理解和区分你的网站客户类型会发生什么?在这种情况下，您可以更容易地选择特定的营销方法来准确地定位它们。它最终将导致总销售额的增加，并与您的用户创建更好的联系。

2、商机管理

scrm系统的商机管理模块主要实现对订单的处理及查询功能(订单的创建、修改和删除)。在系统中可以通过搜索框快速查找自己需要的订单信息，也可以直接输入商品名称来查询相关产品的信息;另外还支持批量导入订单的功能。

3、营销活动

白码电商scrm系统可以针对企业的不同产品或者服务类型设置相关的营销活动(包括优惠活动等)，同时还可将一些营销活动生成二维码图片或链接分享至好友以及朋友圈中;对于会员而言则可以积分奖励或者积分商城中的各类商品及服务。

4、了解客户

了解我们的客户，包括客户的需求、偏好和反馈，这样才能提供更好的服务和产品。SCRM可以帮助我们跟踪客户在社交媒体上的活动，从而更好地了解客户。

scrm让电商企业家深入了解客户的习惯。通过获取来自您的电商网站和其他来源的信息，scrm软件可以构建关于您的客户、他们的购买习惯和他们的网络行为的360度视图。除了吸引新的潜在客户外，scrm还能够改善现有客户的体验，并通过增强客户服务来实现企业资源的充分利用。