crm系统哪家好用?crm系统哪家公司做得比较好?

客户关系管理(CRM)系统用于收集有关公司与其客户之间交互的数据。这些数据来自多个渠道（例如公司官方网站、相关社交媒体渠道、客户支持日志和反馈评论）并存储在中央数据库中。然后，公司可以分析这些数据并使用它来改进其产品，解决客户的担忧，并最终推动自身的增长。

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最好的CRM软件解决方案适用于您的企业，优化客户关系和所有与客户相关的活动。

它们充当存储联系信息、跟踪多个销售渠道、向员工分配任务、记录客户通信以及评估销售和营销活动绩效的枢纽。

例如，它使销售团队中的某个人能够扫描潜在客户的名片、创建后续任务、记录电话、发送电子邮件活动、查看最近的社交媒体帖子、完成交易并跟踪状态项目，都在同一个软件解决方案中。

通过数字化和实施CRM系统，您还可以集成您的云会计软件、您的企业网站和其他营销系统，以便连接您业务的每个领域。

在本文中，我们将剖析白码低代码平台CRM软件的主要功能和优势。

白码CRM系统基础功能及作用

联系人/潜在客户管理

存储和使用潜在客户详细信息来培养关系是CRM系统的核心。与联系人应用程序和社交媒体帐户的集成是一个优势，可以最大限度地为销售团队提供潜在客户信息。

交易管理

当有销售机会时，交易管理功能有助于提高工作效率，以便您的团队完成交易。这可以包括设置里程碑、任务和截止日期。

工作流程自动化

自动化可以在节省时间的同时完成关键任务：例如，可以安排电子邮件模板在潜在客户达到销售渠道中的某个阶段时发送给他们。

群发邮件

向联系人发送大量电子邮件可以促进关系并为销售团队节省大量时间。您通常可以存储和个性化电子邮件模板并自定义收件人组。

通话记录和电子邮件记录

在集中式CRM平台中跟踪客户通信消除了依赖人类记忆的需要，并确保团队掌握有关关系的最新信息。

潜在客户分配

如果您的销售团队不断壮大，能够将潜在客户分配给员工是确保最佳人选的关键，从而增加完成交易的机会。

任务管理

有了一本完整的业务手册，您的客户团队可能会被大量要管理的任务所淹没，因此一个好的CRM还包括基本的任务管理工具。这些功能通常反映项目管理软件，但将包括销售和客户特定的工具，帮助销售团队完成交易和客户团队留住客户。寻找带有通知的任务列表、模仿看板的管道工具以及自动生成提醒的待办事项列表。

项目管理

简单地说，CRM软件和项目管理软件之间存在一些差异。项目管理工具处理有预算限制、明确的可交付成果以及开始和结束日期的项目。

CRM为用户提供其他功能，如客户支持和访客跟踪。CRM专注于长期客户目标。项目管理工具适用于具有开始和结束日期的项目。

会计软件

会计师和簿记员等专业人士可以从良好的CRM中获益良多。这些对于希望监控和培养客户关系的会计师来说效果很好。

报告和分析

自定义和导出有关销售和营销活动的报告可帮助您从成功的交易中学习并将注意力集中在高可能性的潜在客户上。

第三方集成

与其他业务软件集成可以增加您拥有的联系人信息，并可以添加新功能，例如电子邮件活动管理。

使用白码CRM系统的好处

降低成本

自动化和规范的业务流程使您能够通过减少员工最初手动执行的日常操作的数量来降低运营成本。

服务质量/产品改进

使用CRM系统，可以将与客户的关系作为贵公司的首要任务，从而更加关注所提供的服务水平和客户满意度。

性能改进

借助CRM软件，您可以轻松跟踪员工的工作效率：设置KPI、委派任务、设置截止日期、跟踪进度、分配代理等等。

提高客户忠诚度

每个客户的完整信息将使营销、销售和服务代理能够提供真正个性化的客户体验，从而提高客户忠诚度和销售额。

客户数量增加

拥有忠实的客户，您可以确信他们会向他们的朋友或合作伙伴推荐您的公司。

销量增加

随着新客户的介入，销售数量也在不断增长，增加现有客户的忠诚度导致重复销售。

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