旅行社ERP系统定制开发解决方案

吴忧

· 2020-04-09

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白码ERP

一套完善的ERP管理系统。实现了从采购入库、生产入库到销售出库、应收应付的完整流程。帮助解决企业发展壁垒,提高自身的核心竞争力。

现在的旅行社一般都运营着国内和国外的各种旅行线路,随着旅行社规模的不断扩大需要管理的旅行线路信息和客户信息将会越来越庞大,单纯依靠手工登记的方式没有办法满足发展需求,同时信息也没有进行及时准确的处理。所以现在很多的旅行社都会使用ERP系统来管理经营过程中的各种信息。你知道旅行社ERP系统有哪些功能吗?下面一起来了解一下相关的知识吧!

旅行社ERP系统主要功能:

1.线索追踪

使用ERP系统跟踪由代理商开展的各种活动产生的潜在客户很容易,ERP系统还可以通过安排打电话、发送邮件或者面对面交流等方式将这些线索转化为销售机会。

2.客户交易

使用ERP,与客户打交道的整个过程变得简单得多。使用ERP进行交互并与客户打交道使旅行顾问的工作变得更容易,ERP系统将处理未付的账款,告诉客户需要提供的证件,以及及时向客户发送最新的信息和旅行过程中的一些提醒。

3.记录旅行产品

旅行社设计的每次旅行都可以根据要求轻松保存、更改和将来使用。这些产品可以轻松实现标准化,并可以在代理商的各个不同销售点使用,而不会出现任何差异。

4.记录旅行指南

导游的所有行程均应与行程指南进行协调,并且需要定期向导游发送最新最详细的行程信息,使用ERP软件的人力资源管理模块可以轻松完成此操作。另外,保留其他员工的记录也很容易。

ERP系统定制开发

5.行程管理

大多数旅行社根据他们的工作模式来制定高级行程或主行程。因此,当需要特别定制或更改行程时,可以轻松参考此行程,并使用ERP软件提取基本数据。

6.开票管理

在旅行社开票非常关键,因为在大多数情况下,一个家庭成员可能需要支付多位家庭成员的履行费用,因此,使用ERP可以轻松地为每个旅行者进行付款划分,并将所有人而不只是付款对象的详细信息存储在数据库中。

7.预算编制

每次旅行都需要预算充足,ERP软件将为您提供准确预算,其中还包含了由上级或会计部门批准的预算。

8.车队管理

对于旅行社而言,车队管理是最关键的任务之一,因为这可以确保其客户顺利旅行。导游需要确保正确安排车辆的进出时间,并通知相关人员。

9.促销活动管理

没有任何业务可以排除促销活动,特别是如果它是B2C模式。旅行社通过对促销活动的效果进行跟踪,就可以计算出所有促销活动的投资回报率。

10.数据库管理

对于旅行社而言,必须保持客户记录,跟进他们以进行评论,并根据他们的选择和意愿告知他们未来的促销优惠,所有这些都可以通过ERP软件轻松解决。

11.营销活动管理

在旅行社的竞争市场中,对他们的品牌,产品和特殊服务进行营销非常重要。旅行社的客户、代理商等的数据是非常庞大的,ERP系统可以对客户数据和代理商数据进行汇总和分析,从而确认潜在的客户,并制定针对不同潜在客户的营销活动方案。

因为不同的旅行社业务处理流程和员工的工作习惯是不一样的,所以对ERP系统的功能要求也是不一样的,通用型的ERP系统没有办法满足企业的个性化发展,所以很多旅行社都会选择ERP系统定制开发解决方案,现在除了找ERP系统提供商定制之外,还可以在低代码平台或者是零代码平台上定制。

旅行社ERP系统的好处:

1.整合业务流程

多年来,制造业中的企业一直依靠ERP来支持供应链管理。现在,旅行社公司正在采用此软件,ERP使旅行社能够将多个业务流程集成到一个集中的应用程序中,从而使数据分析更加容易。ERP系统还提供重复数据删除功能,消除了重复的数据副本,减少了存储开销并提高了数据准确性,并提供了快速访问有价值的运营信息的信息,例如酒店入住率,预订率,营业利润和总销售额。

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2.自动统计和分析数据

ERP系统为旅游品牌提供了几乎所有关键指标的准确报告。从平均销售到转换率,公司可以轻松访问各种数据。他们甚至可以对数据进行细分,以发现利润丰厚的人口统计数据中的趋势,例如飞行常客。所有这些信息使旅游公司能够管理现金流量,开展营销活动并削减整个组织的成本。

3.提高客户参与度

旅游公司还使用ERP与客户互动并产生新的潜在客户。该软件可在单个仪表板上显示大量信息,是快速访问客户信息(姓名,地址,以前的互动等)的好方法。用户也可以有效地查询和解决问题,从而提高客户参与度和忠诚度。过去,ERP未被视为销售工具。但是,大多数现代ERP系统都具有销售和营销模块,这些模块可提供客户活动的整体视图。现在,旅游公司使用这些计划向客户加价销售和交叉销售服务(航班,酒店客房,旅行套餐),这为他们提供了额外的收入来源。

4.加强人力资源管理

ERP使旅行社可以实时管理员工信息,从而促进了人力资源管理。这使他们可以创建工作计划表,处理薪资信息并确保有足够的人员来完成特定任务。ERP收集从员工流动到平均任期的各种员工信息。人力资源人员使用此数据来预测劳动力需求并招聘新员工。简而言之,ERP是管理人力资本的强大资源。

5.加强资金管理

许多旅游公司希望更有效地管理现金流量。ERP系统是一个多合一的支付和计费超级系统,客户经理可以在其中控制收入,向供应商付款并为客户开具发票。现代的ERP系统也为旅行社提供了安全的收款框架,敏感的账单数据经常被加密,以保护客户的个人付款细节。

旅行社使用ERP系统之后对内部资源进行了整合,提高了资源的合理利用率,加强了客户关系管理提高了客户转化率,同时对员工信息进行管理及时对员工的工作进行调整,并且通过人力资源管理模块及时发现员工的需求缺口,人事人员可以及时进行招聘,避免因为人员短缺对旅行社运行的影响。


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