旅行社ERP系统定制开发解决方案

旅行社ERP系统主要功能：

1.线索追踪

使用ERP系统跟踪由代理商开展的各种活动产生的潜在客户很容易，ERP系统还可以通过安排打电话、发送邮件或者面对面交流等方式将这些线索转化为销售机会。

2.客户交易

使用ERP，与客户打交道的整个过程变得简单得多。使用ERP进行交互并与客户打交道使旅行顾问的工作变得更容易，ERP系统将处理未付的账款，告诉客户需要提供的证件，以及及时向客户发送最新的信息和旅行过程中的一些提醒。

3.记录旅行产品

旅行社设计的每次旅行都可以根据要求轻松保存、更改和将来使用。这些产品可以轻松实现标准化，并可以在代理商的各个不同销售点使用，而不会出现任何差异。

4.记录旅行指南

导游的所有行程均应与行程指南进行协调，并且需要定期向导游发送最新最详细的行程信息，使用ERP软件的人力资源管理模块可以轻松完成此操作。另外，保留其他员工的记录也很容易。

5.行程管理

大多数旅行社根据他们的工作模式来制定高级行程或主行程。因此，当需要特别定制或更改行程时，可以轻松参考此行程，并使用ERP软件提取基本数据。

6.开票管理

在旅行社开票非常关键，因为在大多数情况下，一个家庭成员可能需要支付多位家庭成员的履行费用，因此，使用ERP可以轻松地为每个旅行者进行付款划分，并将所有人而不只是付款对象的详细信息存储在数据库中。

7.预算编制

每次旅行都需要预算充足，ERP软件将为您提供准确预算，其中还包含了由上级或会计部门批准的预算。

8.车队管理

对于旅行社而言，车队管理是最关键的任务之一，因为这可以确保其客户顺利旅行。导游需要确保正确安排车辆的进出时间，并通知相关人员。

9.促销活动管理

没有任何业务可以排除促销活动，特别是如果它是B2C模式。旅行社通过对促销活动的效果进行跟踪，就可以计算出所有促销活动的投资回报率。

10.数据库管理

对于旅行社而言，必须保持客户记录，跟进他们以进行评论，并根据他们的选择和意愿告知他们未来的促销优惠，所有这些都可以通过ERP软件轻松解决。

11.营销活动管理

在旅行社的竞争市场中，对他们的品牌，产品和特殊服务进行营销非常重要。旅行社的客户、代理商等的数据是非常庞大的，ERP系统可以对客户数据和代理商数据进行汇总和分析，从而确认潜在的客户，并制定针对不同潜在客户的营销活动方案。

因为不同的旅行社业务处理流程和员工的工作习惯是不一样的，所以对ERP系统的功能要求也是不一样的，通用型的ERP系统没有办法满足企业的个性化发展，所以很多旅行社都会选择ERP系统定制开发解决方案，现在除了找ERP系统提供商定制之外，还可以在低代码平台或者是零代码平台上定制。

旅行社ERP系统的好处：

1.整合业务流程

多年来，制造业中的企业一直依靠ERP来支持供应链管理。现在，旅行社公司正在采用此软件，ERP使旅行社能够将多个业务流程集成到一个集中的应用程序中，从而使数据分析更加容易。ERP系统还提供重复数据删除功能，消除了重复的数据副本，减少了存储开销并提高了数据准确性，并提供了快速访问有价值的运营信息的信息，例如酒店入住率，预订率，营业利润和总销售额。

2.自动统计和分析数据

ERP系统为旅游品牌提供了几乎所有关键指标的准确报告。从平均销售到转换率，公司可以轻松访问各种数据。他们甚至可以对数据进行细分，以发现利润丰厚的人口统计数据中的趋势，例如飞行常客。所有这些信息使旅游公司能够管理现金流量，开展营销活动并削减整个组织的成本。

3.提高客户参与度

旅游公司还使用ERP与客户互动并产生新的潜在客户。该软件可在单个仪表板上显示大量信息，是快速访问客户信息（姓名，地址，以前的互动等）的好方法。用户也可以有效地查询和解决问题，从而提高客户参与度和忠诚度。过去，ERP未被视为销售工具。但是，大多数现代ERP系统都具有销售和营销模块，这些模块可提供客户活动的整体视图。现在，旅游公司使用这些计划向客户加价销售和交叉销售服务（航班，酒店客房，旅行套餐），这为他们提供了额外的收入来源。

4.加强人力资源管理

ERP使旅行社可以实时管理员工信息，从而促进了人力资源管理。这使他们可以创建工作计划表，处理薪资信息并确保有足够的人员来完成特定任务。ERP收集从员工流动到平均任期的各种员工信息。人力资源人员使用此数据来预测劳动力需求并招聘新员工。简而言之，ERP是管理人力资本的强大资源。

5.加强资金管理

许多旅游公司希望更有效地管理现金流量。ERP系统是一个多合一的支付和计费超级系统，客户经理可以在其中控制收入，向供应商付款并为客户开具发票。现代的ERP系统也为旅行社提供了安全的收款框架，敏感的账单数据经常被加密，以保护客户的个人付款细节。

旅行社使用ERP系统之后对内部资源进行了整合，提高了资源的合理利用率，加强了客户关系管理提高了客户转化率，同时对员工信息进行管理及时对员工的工作进行调整，并且通过人力资源管理模块及时发现员工的需求缺口，人事人员可以及时进行招聘，避免因为人员短缺对旅行社运行的影响。