如何选择最合适的CRM系统？

评估CRM系统要考虑哪些问题？

在您开始确定哪种CRM系统最适合您的特定业务之前，询问一些一般性问题可能是个好主意。 为了您的方便，这里有一个小清单：这个 CRM 的类型是什么？可以在世界任何地方使用基于云的 CRM 工具，并且需要在公司的服务器上安装本地 CRM 软件。两种类型都有各自的优缺点。它要多少钱？一些基本计划是免费提供的，而其他 CRM 则要花费数千美元。当然，每个预算都有很多选择。是否可以免费升级，或者您在规划预算时是否需要考虑未来的升级？它可以扩展以适应您不断变化的业务场景吗？这个CRM系统是否提供技术支持？使用CRM系统有多容易和直观？

彻底研究这些因素，并根据它们在低代码中创建潜在CRM工具的候选清单。之后，您可以开始将您的业务细节应用到您的候选名单中。

如何评估哪种CRM系统最适合我的公司？

在为小型企业寻找最佳CRM系统时，您需要问自己更多问题，以清楚地了解您的需求。

有多少人将使用该系统？CRM系统解决方案通常按用户收费，但其中一些为有限数量的用户提供免费计划。您的业务领域是什么，它如何影响您需要的功能？你的预算是多少？您更喜欢使用基于云CRM系统还是本地CRM系统？您需要在CRM系统解决方案中包含哪些主要功能？是潜在客户生成跟踪、销售管道、存储还是其他？有没有什么可以省略以降低成本？您是否需要与其他软件集成，例如电子邮件或会计系统？

CRM系统的成本是多少？

CRM 软件的成本首先取决于它的类型。

安装在公司服务器上的本地CRM系统软件的成本为数千美元。再加上维护的必要性和安装成本，这需要专业的工作。从好的方面来说，这是一次性付款。

基于云的CRM系统是当今更受欢迎的选择，每月（或每年）按用户收费。价格取决于计划中包含的功能数量。然而，一些CRM为有限数量的用户提供免费的基本计划甚至免费的完整计划，但许多不提供理想所需的强大功能。

你有多少员工？

这是一个与前一个问题直接相关的重要问题，因为CRM系统的成本取决于使用它的人数。

拥有许多员工的大型企业通常会发现购买本地CRM系统解决方案更有利可图，即使需要额外的维护成本。

但也有不限制用户数的CRM系统，例如白码，不限制用户数的CRM系统供应商对于各种类型的企业包容性更强，可以为各种企业提供合适的CRM解决方案。

CRM系统的投资回报率是多少？

CRM系统价格可能会导致一些企业主质疑从长远来看它是否真的有利可图。归根结底是软件成本、维护成本、开发团队的工作以及对员工的必要培训，而不是性能和速度的提高，从而提高客户满意度和销售量。研究发现，在CRM系统上花费的每一元的平均回报是 8.71元。当然，这些数字是近似的，但它们描绘了一幅相当乐观的图景，不是吗？如果您想更深入地挖掘并从您选择CRM系统计算您的特定业务的可能投资回报率，那么在线计算器可以让您做到这一点。

CRM系统成功的关键

如果您所做的计算是正确的，并且您已经仔细考虑了上面讨论的最重要的问题，那么您已经成功了一半。一般来说，CRM系统在投资回报率方面拥有非常好的结果，所以如果您选择的软件符合您公司的需求，那么您很有可能会运行良好。请记住仔细选择您需要的功能，并确保您的员工熟悉所有这些功能。您的目标是尽可能地促进他们的工作，而CRM系统成功的关键在于它提供的用户体验。

优先考虑用户体验

再一次，CRM系统的目的是优化您公司的工作流程，这就是为什么简单且用户友好的界面至关重要的原因。在用户体验方面，具有众多功能的CRM系统不一定比简单的CRM系统更好。您的员工花在尝试找出他们可能从未真正需要的CRM系统解决方案中的功能或与他们以前遇到过的任何东西都不一样的设计上花费的时间越少，投入生产性工作的时间就越多。

完美的CRM系统具有直观的设计。此外，选择能够分配用户角色的CRM系统可能是一个不错的选择。让员工仅访问他们在特定工作领域中需要的那些功能将使他们的工作变得更加容易，从而使您的项目顺利运行。

选择具有本地合作伙伴的行业特定供应商

实践表明，开始搜索具有特定于您的业务领域的解决方案的CRM系统是有意义的。这将为所购系统完全满足您的期望提供更多保证。选择CRM系统的另一个同样重要的因素是区域合作伙伴的存在。因此，如果出现任何问题，您可以联系技术支持服务。在规定的时间范围内，该服务的员工将到您的办公室完成所有必要的设置并解决现有问题。毕竟，不幸的是，在没有软件供应商公司专家的熟练帮助的情况下，不是每个系统管理员，无论多么有经验，都有足够的授权和能力自行执行所有这些程序。

选择CRM系统的提示和技巧

您可能还在犹豫如何选择最好的CRM系统。对于小型企业的所有者来说，可以在任何地方操作的基于云的CRM系统比本地选项更方便。另一方面，本地CRM系统是一次性付款，如果您长期安顿下来，这可能比定期付款更具成本效益。在您的特定情况下，由您决定最适合启动的CRM系统。注意成本与价值。便宜的解决方案可能不包括对您的特定业务很重要的一些功能，您最终将不得不为另一个程序付费以弥补不足。另一方面，最昂贵的CRM系统可能有很多功能，但您实际需要的功能并不多？在做出选择之前，请尝试记下您的必备功能列表，然后从那里开始。

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