设备CRM定制 制造商必备的CRM功能

由于制造销售的性质——客户群有限、销售周期较长和销售流程复杂，在寻找新客户的同时也要专注于保留现有客户。为了应对销售方面的各种挑战，越来越多的制造商转向客户关系管理 (CRM) 解决方案。 

您的业务需要哪些 CRM 功能？ 

制造公司经常使用 CRM 来管理帐户和联系人数据。现代 CRM 提供了更多功能。它们可用于跟踪机会和销售进度、存储全面的潜在客户信息以及执行复杂的销售数据分析。其中最关键的功能是能够与制造商的 ERP 集成和使用实时信息。   

但这些只是 CRM 的一些典型功能。您的制造业务可能需要满足您作为制造商的独特需求的功能。确定业务目标和主要用户后，您需要匹配理想的解决方案，再确认CRM应该具备哪些相应的功能。

这些目标可以帮助您思考： 

1.提升销售业绩

2.管理客户及其需求

3.确保未来的可扩展性

4.从线索到订单提高销售效率  

5.替换遗留系统或传统的销售

6.拥有连接全球的销售队伍

7.管理合作伙伴、分销商和合作伙伴

发挥设备CRM 的全部潜力 

您的设备CRM不能作为独立的软件或临时使用的解决方案存在。为了发挥其全部潜力，您应该检查它在销售周期中所扮演的角色、它可以帮助解决的问题以及它如何影响其他流程。在整个客户参与过程中，设备CRM应涵盖客户与您的业务的每个接触点。如果您想 360 度全方位了解您的客户昨天购买了什么，您还想知道他明天会购买什么。只有当您的客户数据与您的企业在客户流程中提供的服务普遍相关时，这才有可能作出相应的分析。

设备CRM是您访问重要报价数据并分析哪些产品配置在哪些地区会畅销的起点，或者监控您的客户在线上售后网站上订购备件的频率，来发送设备升级建议或追加销售到最新的服务。设备CRM将这些结合在一起，为您的客户与您的业务提供有效一致的联系。制造商可以深入了解生产数据，并将其与销售业绩和客户购买行为相匹配。了解和管理客户的端到端流程是建立可重复业务和利用增长机会的有效方式。 

定义您的设备CRM要求 

 一个合适您设备制造业务的设备CRM ，还需要定义它的需求和要求，在编辑需求列表时您可以参考这些问题： 

1.CRM 如何改善您当前的工作流程？ 

2.您未来的 CRM 需要连接和授权哪些利益相关者？ 

3.CRM 是否可以根据您的增长战略进行扩展？ 

4.非技术销售人员使用起来容易吗？ 

5.它可以帮助改善客户的购买过程吗？ 

6.CRM 系统是否足以实现您的目标？ 

当然，这只是一部分问题参考，如果您还有更多的需求仍然可以考虑进去。

结论   

设备CRM的妙用就是以制造为中心、基于云的系统，可提供远程访问和流程自动化。这种方法可以帮助制造商提高生产力、降低运营成本。借助以上建议，您可以实现在这些方面的详细计划，做出可行的预算。 如果您还想了解更多定制相关信息，不妨来试试白码软件中心的设备CRM模板，您可以点击进去实操体验一下哦~