白码协助虹晟源光电解决客服撞单等问题，实现内部协同效率提升89%

项目情况：

项目名：虹晟源光电进销存系统

开发人数：1/位（Kheart，擅长行业：器材制造业、电气机械业、应用服务业、ERP）

开发周期：15天

部署情况：私有化部署

公司背景：

深圳市虹晟源光电科技有限公司是一家专业的光电科技公司，主要专注于LED照明灯具的应用设计开发，生产和销售，为客户提供更为个性化、节能、质量可靠、经济、性能更好的产品，公司秉承“质量可靠，价格合理，诚信经营，服务客户”理念，对材料与产品具有严格质量控制，并通过权威的机构检测与认证，产品主要销往欧洲、美洲、中东、东南亚国家，获得客户的广泛认可。

客户痛点：

1、客服撞单问题：虹晟源光电的客户来源渠道又多又广，难免出现不同的客服人员同时录入客户信息导致客户撞单的情况，导致信息错乱，难以管理。

2、客户管理问题：虹晟源光电客户信息繁多，公司工作人员记录客户信息的方式不统一，客户信息难共享，造成了客户管理上的难题。

3、内部沟通问题：跟单人员与生产人员需要多次进行沟通，从下样品生产单到产品批量生产单，都需要多次沟通，协同配合工作。

4、库存问题：有些货物数量不足，采购跟销售人员交接的不是很清楚，每次都要靠人工查看库存，对人力资源有着非常大程度的消耗。

5、报表问题：采销人员需要手写采购单、生产单等，财务人员需要每个月做报表。各种各样的报表，手写起来比较费时间。

解决方案：

图片注释：白码平台的开发过程

1、通过白码低代码平台开发的虹晟源光电进销系统，对客户名称、电话、邮箱来判断并且进行去重措施，有效的避免了客服撞单问题的产生。

图片注释：通过判断电话去重

  图片注释：通过判断邮箱去重

2、虹晟源光电进销存系统记录了企业客户的详细信息，包括客户类型、客户来源、客户阶段等。从企业初步接触客户到订单成交，每个环节都能实时查看客户阶段。另外还有客户详情页，详细记录了各个客户的活动轨迹、报价记录、订单记录；便于管理层分析各个客户阶段占客户总数的比例，从而更好的进行销售策略的决策，促进销售人员成单。

图片注释：客户详情页

图片注释：客户列表

3、白码进销存系统实现了全流程线上化、透明化、公开化。不仅打破了线下沟通的障碍，还使得各个流程之间环环相扣，数据零误差，与此同时还在每个流程节点设置提醒功能，督促相应的负责人进行协同工作。

图片注释：进入下一流程

4、白码进销存系统还会在物料、产品库存信息不足时，主动对采购人员、生产人员进行提示。并且还会根据采购物料数量和价格生成月报表，方便财务人员每个月对账。

图片注释: 订单收款报表

5、白码进销存系统实现了全程数字化操作，可自定义打印采购单、生产单、外发加工单模板，告别手写信息，能够更快的流转到下一个流程。

图片注释: 采购单打印

图片注释: 生产单打印

6、白码进销存系统能够自定义销售业绩目标，可视化统计每个销售的业绩达标率，大大提升销售人员的积极性。

客户点评：

潘先生：通过使用白码进销存系统，以前客户资料满天飞的情况得到了很大改善。客户数据的统一管理，很大程度上降低了我们企业员工出错的几率。同时，全流程电子化也使我们深深受益，以前需要花费一天时间才能走完的流程，如今只需要几个小时。我们每个部门都对白码进销存系统赞不绝口，尤其是客服部门，因为它的去重措施，解决了客服部门深恶痛绝的撞单问题。我想说的是，白码进销存系统充分发挥了它的作用，为我们企业的整体工作效率带来了一倍以上的提升。

注：客户系统已实现私有化部署，本文图片中全部是测试数据，不是客户系统原图，仅供参考。