医疗行业CRM
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医疗行业CRM

医疗行业CRM

V1.0
通过医疗crm系统解决了客户资料去重、资料不统一、权限分配、业务人员偷拿线索接私单等问题,同时还提供了可自定义时间、客户状态的统计和数据汇总等功能,让数据用可视化的方式展示出来。
开发人员:Roy 开发时间:15天 安装次数:150

核心功能介绍

客户信息去重补全

以指定字段作为去重标准对客户信息进行去重补全机制,保证线索的唯一性

指定销售管理规则

在客户信息去重的协助下,避免客服跟咨询撞单,提高工作效率

客户状态

系统自动关联全部流程,打通业务所有环节,实现管理完整的客户生命周期

客户统计

可自行按时间范围,状态范围统计客户,实现数据的快速统计和可视化展示

白码AIR引擎

用户灵活使用系统,可以自由增加字段,对字段进行公式调整

自定义可视化图表

用户可以自由组合自己想要的可视化图进行数据查看和分析

低代码开发平台

通过低代码平台,开发速度加快,定制成本降低,可持续升级调整

服务场景

对客户全生命周期信息的统一标准管理;多渠道来源进行标识识别,并对客户信息的采集流程统一设定;对患者信息的有效利用进行信息统一化和标准化管理。通过标准化业务流程,数字化过程,沉淀业务流程数据,助力医院数字化业务转型。

 

用户痛点

1.     传统的信息化数据统计不方便,无法直接查看数据统计

2.     客户信息需要对客户的隐私信息进行保密处理,在系统当中不能直接显示在页面上

3.     客户生命周期管理容易出现信息传递滞后或不准确等情况

4.     没有进行客户去重,容易出现不同咨询接待员或客服接待同一个客户的情况

5.     录入客户信息会遇到不同的员工录入同一个客户信息的情况,需要做出去重补全的处理

 

解决方案

1.     可通过统计日期跟需要统计的状态来展示数据统计

2.     隐私信息不直接展示在页面上,需要查看时点击字段再通过卡片展示

3.     数据录入医疗CRM系统后,系统将自动关联全部流程,打通从线索、咨询、就诊到诊后服务的所有环节,实现统一标准的客户生命周期管理

4.     建立客户公海,制定统一的销售管理规则,在客户信息去重功能的协助下,避免撞单,提高工作效率

5.     以电话号码和微信号作为标准进行客户去重标准,保证线索的唯一性

流程图http://pan.bnocode.com/project/62dfc125b702df15e7988dba/attachment/20221011/1665461823683_%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%9B%BE.(%E6%B0%B4%E5%8D%B0)jpg.jpg

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