初创企业CRM软件对初创公司真的有用吗？

什么是初创企业CRM软件？

CRM 代表客户关系管理。它可以分解为两个不同（且高度相关）的部分：

· 方法论

· 工具

首先，客户关系管理是处理公司关系的大局方法。它集成了您与业务相关人员的所有接触点和互动。这包括所有依赖于建立和培养关系的部门——想想营销、销售、客户服务、招聘和公共关系。

其次， CRM工具它能跟踪所有这些交互的中心枢纽。没有此工具的话，热门线索就会容易沉积，因为您没有按时跟进，或者完全忘记销售电话中对完成销售至关重要的细节。

初创企业CRM软件将帮助您快速评估销售渠道的健康状况。它将帮助所有人保持一致，包括创始人、投资者、经理、销售代表、营销人员和产品开发人员。

如果您自己经营一家初创公司，初创企业CRM 软件对你非常有益，因为它几乎可以充当同事的角色：让您了解日常活动的最新情况，提醒您重要的客户数据和帮助您监控和维护您的流程。

初创企业CRM软件的功能

客户数据库

初创企业CRM软件拥有可存储客户信息的中央存储库，例如，联系方式和与该客户帐户相关的任何记录（例如，采购订单、RFP）。

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互动追踪

初创企业CRM软件跟踪客户互动（通常跨多个渠道），提供过去互动的记录和提醒（计划的或触发的）以进行跟进。

工作流程自动化

减少特定和经常重复的流程所需的步骤数量，节省员工时间并减少错误和遗漏。

报告和分析

初创企业CRM软件通常提供许多基本的数据可视化工具，例如图形报告（例如，销售活动）和实时仪表板来监控 KPI 和指标。

一般来说，CRM 软件被公司所有面向客户的部门使用，主要是销售、营销和客户服务部门。因此，除了上面列出的核心功能之外，以下是一些可以包含在 CRM 中的其他应用程序，按部门组织：

营销

初创企业CRM软件包括电子邮件营销、事件营销、活动管理。还可以包括潜在客户管理工具，例如，潜在客户评分和潜在客户培养。

销售

包括联系人和机会管理、工作流程自动化、区域管理、销售预测、渠道分析和报告。

客户服务

包括用于故障单、知识管理和知识库系统、自助服务解决方案、客户体验、实时聊天以及意见和反馈调查的工具。

初创公司依靠初创企业 CRM 软件来提供客户体验，以改善客户获取和流失率等指标。如果这些指标没有引起人们的注意，那么初创公司就有失去资金支持的风险。一家初创公司在 CRM 实施方面的成功取决于它选择和使用上面列出的工具来改进其关键指标的能力。

使用初创企业CRM软件的好处

以下是初创公司的一些关键活动：

· 为您的产品寻找客户

· 有效管理您的筹款过程

· 提高获得媒体报道的机会

· 管理您的联系人和对话

· 管理合作伙伴关系

所有这些营销、招聘、扩展和收入目标都归结为一项关键活动：为您的产品寻找和管理客户。初创企业CRM 软件将帮助您实现这一目标。

以下是初创企业 CRM 如何推动您的创业：

· 您可以尽早建立牢固的客户关系

· 您可以为增长和可扩展性做好准备

· 您知道该关注什么并消除干扰

· 您可以快速纠正路线

让我们深入了解这些好处的详细信息：

尽早建立牢固的客户关系

作为一家初创公司，您拥有不可否认的优势。您可以与大多数潜在客户和现有客户进行真实、详细的对话。您可以了解使他们寻找解决方案的痛点，并尽早且持续地应用该反馈。

当你有成千上万的客户时，要做到这一点要困难得多。早期阶段是你的优势。

初创企业CRM 软件通过以下方式支持此流程：

对您与个人或公司的每次对话进行分组和排序，将您的面试、电子邮件和销售电话记录放在一个地方，提醒您定期联系联系人，您永远不必担心对话会失败，因为初创企业 CRM 软件将允许您设置提醒以联系或重新与联系人互动。

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为长期增长和可扩展性做好准备

随着您的成长，您将扩大您的销售团队。他们花在熟悉客户记录上的时间越少，他们就可以越快开始进行真正的销售对话和进行销售。

使用初创企业CRM软件，您的新销售代表将可以即时访问有关您的潜在客户、潜在客户和客户的历史数据。他们将很快了解您的销售流程是什么样的、您的客户关心什么以及您的产品如何发挥作用。

每个新销售代表的入职过程将更容易、更短。它将支持您的增长，以便您的产品可以吸引更多新客户，而无需添加更多产品。

知道首先要关注哪些行动

作为一家初创公司，您可以做的事情比时间多得多。您可能无法立即看出哪些会让人分心。

您可以将 CRM 用于初创公司，以了解将时间和精力集中在哪里以产生最大影响。你可以跳过一个可以等待的好任务，而是专注于一个能够确保即时和基本现金流的合格交易。您将能够采取行动，为您的创业公司提供动力。

快速纠正路线

你认为你做的一切都是正确的，但你正在失去交易并错过销售和收入目标。不要惊慌。使用适合初创公司的初创企业CRM软件，您可以快速找到问题的根源。当您深入研究数据时，您会发现：

· 您在销售过程中的哪些方面失去了交易

· 领导说了什么以及他们在你失去他们之前的表现

· 哪些活动为您带来最好和最差的转化率

· 您已安排并完成了多少活动

您将能够注意到成功交易和失败交易之间的模式差异，并使用这些洞察来调整您的销售活动。

初创企业CRM软件是必要的

初创公司不仅仅是商界中最年轻的成员。他们的新想法和无限潜力吸引了很多关注。虽然很容易取笑他们的按钮式文化，但事实是：初创公司经常面临商业世界中一些最艰难和风险最高的决策。财富 500 强公司很少遇到成败决定。对于初创公司来说，每一个决定都可能成败。选择初创企业CRM软件是初创公司可以做出的最重要的决定之一。这也是最具挑战性的之一。白码能为您定制CRM软件，可联系白码客服咨询详情。