CRM客户管理系统如何与客户保持联系 CRM如何维护客户关系

CRM客户管理系统

· 2023-01-23

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CRM客户管理系统

白码CRM客户管理系统通过对客户进行全方位、多角度的跟进管理和数据分析。从而提高销售线索转化率,实现业绩增长。

如今许多企业引入CRM来管理客户关系,那么CRM在维护客户关系方面,有什么方式与客户保持密切的良性关系呢?

CRM客户管理系统如何与客户保持联系 CRM如何维护客户关系

第一步,建立客户资料库,建立客户资料库,对客户进行标记、区分,完善客户信息。 

第二步,就是根据销售服务等情况分配客户负责人,各自分管客户的维护。客户对于企业有着全周期的价值,比如售前的成交形成销售业绩,比如售后的服务形成意见反馈、口碑传递、客户转介绍等等。有利于企业在分工客户维护上,根据销售和服务的具体情况,做合理机动的分配和管理。

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第三步就是制定销售流程,有效地进行销售推进,逐步筛选、成交客户。维护客户关系的目的是做好销售推进的工作。

第四步就是销售服务的跟进,各销售需要对各自负责的老客户做好售后服务工作,确保老客户满意度。维护客户关系,最关键的节点是售前和售后的转接。

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第五步就是对客户售后服务的有效维护,包括制定计划,定期对老客户进行回访、了解老客户的状况需求等。然后需要做好用户反馈意见收集。通过反馈机制掌握产品和客户需求满足的状况,是对企业产品、对客户服务、对销售等工作全面的质量监督。保持企业与客户建立良好的互动关系,维护客户关系的纽带,就是产品和客户需求。

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最后利用CRM客户管理系统的回馈机制,借助活动或定期进行客户回馈,包括每月定期的会员日、生日的贺卡和礼物等等。

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CRM客户管理系统致力于为企业提供更好的用户关系。能够更快地回复客户,降低每个工单成本42%。白码团队专注于建立最好的技术合作伙伴IT支持团队。能够保证企业的业务增长和可持续性。

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