CRM能为企业带来什么好处 CRM系统的好处

企业使用CRM系统的好处

1.更好的管理客户信息

通过CRM客户管理能够储存完整的客户信息，并建立全面的客户洞察。通过客户信息页面，您能够直接查看与之相关的所有信息，例如对应的联系人、商机及订购记录等等，极大地提高业务效率。

2. CRM将保护您的重要客户数据

如果像大多数企业一样，您正在多个电子表格、Word文档和记事本文件之间处理客户数据，那么您将面临丢失关键业务数据的风险，而且这种风险随时可能发生。文档很可能在没有任何警告的情况下丢失，在当今的互联网驱动的世界中，您的“客户数据库”可能在任何一个时刻都会变得过时。通过搭建CRM系统，您的客户数据对整个企业来说是安全的。

3. 制定营销策略

除了能够查看客户360度视图，CRM还允许您对客户数据进行切片分析。客户分析能够帮助您提高销售成功率、提升销售额、保留现有客户并吸引新客户。随着CRM数据的增长，您将了解该功能的重要性。CRM允许您快速、高效的回溯历史交易数据，从而有针对性的制定营销活动。

4. CRM允许您跟踪完整的客户生命周期

从第一次与潜在客户互动到重复销售，CRM允许您参与到客户的整个生命周期。无论你是想看看哪种营销活动最有效，或者你想分析为什么客户在过去12个月没有购买，CRM都可以让你获得大量的数据，这些数据将帮助你改进客户服务和体验。

5. 改进销售机会管理

领先于竞争对手，增加市场份额是企业面临的几个重点目标。CRM允许您全面掌控公司销售管道中所有的销售机会，这些销售机会中的数据将为您提供客户未来的需求和购买量，并帮助你发现销售过程中的种种问题从而优化销售阶段的管理，这些将帮助销售团队计划好他们未来的营销活动。

并更了解该如何与不同的客户进行怎样的联系。这不仅有助于你的销售团队完成更多的销售目标，而且还可以长期增加收入。总之，你越多的使用CRM软件，它就能为你的公司带来越多的销售机会。

正确的CRM系统可以为企业提供这么多的好处，所以，如果您的公司正在使用一个运行良好的CRM系统，您将肯定会得到一个积极的结果。请记住，CRM不仅仅是另一个管理软件——它是一个完整的管理变革，将有利于整个公司。