crm销售漏斗是什么 销售漏斗模型5个阶段

crm营销管理系统

· 2023-06-07

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营销CRM系统

白码营销CRM系统,帮助企业市场销售人员,在管理市场营销活动方面提供的是一站式的市场营销管理机制,可以帮助企业多、快、好、省地展开营销的活动,以赢得更多的客户。

CRM销售漏斗是反映机会状态以及销售效率的重要的销售管理模型。对企业来说,CRM销售漏斗是一个必不可少的工具。通过销售漏斗,企业可以跟踪和分析客户旅程的每个阶段,并制定相应的销售战略。


什么是销售漏斗


什么是销售漏斗

销售漏斗就是贵公司的销售过程,即你把潜在客户转化为成交客户所需要做的一系列的工作。在这个过程中,需要完成很多步骤,比如我们其中的一个销售过程是:确定意向-产品演示-需求确认-报价-合同-成交。

完成这些步骤的过程就像你抓了一把沙子(潜在客户),放到漏斗中(进入销售过程的销售机会),它们缓慢的向下移动(客户跟进和推动),那些漏到下面的沙子就是你的成交客户,沙子里面那些无法漏下的较大的石子就是无法成交的销售机会。

CRM销售漏斗被分为几个阶段,每个阶段都有一套独特的目标和策略。这些阶段是:


CRM销售漏斗5个阶段


CRM销售漏斗模型5个阶段

1、意识阶段

这是客户首次意识到企业所提供的产品或服务的阶段。在这个阶段,企业的重点是创造品牌意识,引起对产品或服务的兴趣。

2、兴趣阶段

一旦客户意识到了产品或服务,他们就会进入兴趣阶段。在这个阶段,企业专注于提供信息,帮助客户了解产品或服务及其价值。

3、考虑阶段

在这个阶段,客户正在认真考虑产品或服务,并积极研究它。企业专注于为客户提供他们需要的信息,以做出明智的决定。

4、意向阶段

在这个阶段,客户已经决定购买,并准备好推进交易。企业的重点是为客户提供一个无缝和积极的购买体验。

5、购买阶段

在这个阶段,客户已经完成交易并成为客户。企业专注于交付产品或服务,并确保客户满意。


销售漏斗在销售管理中的价值


CRM销售漏斗管理的价值

1.开发更好的销售管理流程

企业在使用CRM系统构建销售漏斗时,可以考虑将各种销售流程进行整合,从收集客户信息到客户服务,再到推广、引流、客户管理,根据不同的客户需求细分不同的处理步骤,提高销售效率和客户体验。

2.让客户体验定制化服务

通过使用CRM的销售漏斗,企业可以更加了解客户的特点,让客户体验更加定制化的服务,建立更加牢固的客户关系,以提升企业的效益,增强企业在市场上的影响力。

3.优化客户服务和提高客户满意度

通过对客户诉求的及时处理,及时追踪客户咨询情况,有效提高了客户满意度,也提升了企业服务水平,有助于企业获得客户长期忠诚。

4.做好销售预测以制定相应的销售策略

CRM的销售漏斗可以自定义销售阶段,以及各个销售阶段的平均转化率,通过设置不同的销售阶段和阶段转化率,可以有效的预测当前的销售营业额。


CRM销售漏斗


白码CRM的销售漏斗,可以帮助企业了解潜在用户在购买过程每个阶段的想法和行为。这些信息可以帮助销售团队以正确的方式跟进客户,更好地服务客户,从而达成销售目标,提高销售效率。

使用白码CRM营销系统,企业可以更加及时、准确地了解客户在每一步骤所表现出的漏斗进度,为企业集体推动全员提供及时的跟进,并建立更好的销售服务团队,从而获得更多的销售机会。同时还可以以此形式及时感知销售环节的问题,使得企业可以更快速更好地有效解决问题以提高企业的整体市场业绩。

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