CRM系统中线索 客户 商机 联系人的区别介绍

CRM系统中的线索是什么

销售线索处于客户产生机会的最前端，一般由举办市场活动、网络信息、电话咨询、消费者访谈等多样方式获得。

工作人员将这些信息录入“线索模块”供售前人员进行筛选整理，随着员工对线索的跟进，线索可转化为客户，最终签订合同，带来利益。

在CRM客户管理系统中，线索是就相当于我们拿到的第一手客户资料，就是我们销售工作打开的的第一扇窗，便于以后的跟进和转化，所有的线索放在一起，也就形成了公海客户线索池。

CRM系统中的商机是什么

商机即销售机会，商机是与客户做一笔生意的跟进过程，一个完整的销售周期大概包括产品咨询、报价、方案评估及最后的赢单或输单。通常把销售周期从开始到结束分为不同的阶段，分析每个阶段的成交可能性，提高盈利水平。竞争激烈时，监控竞争对手的情况也可能是商机管理中的一个环节。此外，也可查看某商机的关联联系人、活动、产品等信息，以分析关闭交易成功或失败的原因，这有助于改进未来交易。

CRM系统中的客户是什么

客户指的是有很多员工的公司、组织、企业或类似机构。对B2B企业而言，往往将一家公司视为客户;而对B2C来说，公司产品的使用者或得益者就是客户。作为CRM中的业务主体，客户信息越全面，就越可以调整销售和营销策略，基于对客户的理解提供更好的服务。

白码CRM系统的报表功能可以完整统计，整理出一份“投入产出比”数据，以此让各个渠道的潜客来源效果清晰化、科学化，让管理者一目了然，胸有成竹，便于其做出更科学、精准的战略决策，找出最好的获客渠道，去加大投入，提升线索转化率。这样在后期，销售跟进的时候，也能够更为加快成单周期，最终提升企业的整体业绩。

CRM系统中联系人

crm系统当中的联系人指的是为了能够顺利建立起合作关系，所以要与部分对象进行沟通，而这部分对象就可以被大家称作为联系人。它强调的是联系与活动对象，而客户强调的是交易对象，换句话说只要在出单的过程当中需要某一部分人群的帮助，那么这部分人就可以被称作是联系人，而且联系人通常指的是那些能够建立销售关系和商机的人，也可以是使用过自家产品的人。

线索和商机的区别

线索只是企业收集到的符合条件的公司或者个人的原始信息;而商机则是这些线索中，存在明确的需求和意向，有机会购买的线索。

联系人和客户的区别

在CRM中，客户是业务主体，企业的业务和流程都是围绕客户展开;而联系人只是客户信息中的一部分，只是客户企业中的个人。

白码CRM系统的报表功能可以完整统计，整理出一份“投入产出比”数据，以此让各个渠道的潜客来源效果清晰化、科学化，让管理者一目了然，胸有成竹，便于其做出更科学、精准的战略决策，找出最好的获客渠道，去加大投入，提升线索转化率。这样在后期，销售跟进的时候，也能够更为加快成单周期，最终提升企业的整体业绩。

通过使用白码CRM，您的营销团队和销售团队将会拥有一致的见解，以此来协调好您的营销和销售资源，从而更顺利的走在“线索-合格的线索-销售机会-订单”这条赢单路径上。