CRM系统对销售人员的作用(CRM系统对销售管理的重要性)

企业在使用crm的过程中，时常会遇到一个误区，认为crm系统是用来管人的，销售人员是被管理的对象，让销售人员产生一种强烈的抵触情绪，最终导致crm无法发挥应有的作用。其实crm系统是帮助销售人员提高工作效率和销售业绩的，通过crm提供的能力，帮助销售人员更规范的管理客户和开发客户，促进更多成交。

CRM系统对企业销售与管理的好处

1、提高销售效率

在如今市场竞争日益激烈的时代，讲究的就是速度，谁能更快接触客户、更快处理客户需求，更好服务客户，谁就有机会赢得市场。因此，这就需要CRM系统可以让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，实现随时随地的办公等功能。就像企微云CRM系统就可以实现客户拜访定时提醒，制定工作计划消息提醒，帮助销售人员高效安排工作。

2、商机管理

crm系统中商机管理，能够让销售人员按照标准的销售流程来执行销售动作，让每个销售人员都掌握客户推进流程和方法，达成更多成交。

3、防止撞单

在以往，企业对于客户数据的管理比较分散，因此经常会出现销售人员有重复客户和争抢客户的现象发生。长此以往，很容易变成恶性竞争，导致整个销售部门效率低下，业绩大幅下降。而使用CRM系统，客户资料统一储存，通过管理者的分配，直接归属于对应的销售人员，从根源上杜绝撞单现象的发生。

4、客户服务

crm提供的客户服务，方便销售人员更好地、更及时地去服务于客户，提升客户满意度，从而带来更多的老客户复购和转介绍。

5、数据分析

crm提供的各种数据分析和智能提醒，方便销售人员及时掌握自己的销售动态和情况，同时也提醒自己该处理的工作不遗忘。

6、日程管理：crm提供的日程提醒，方便销售人员做好销售计划，有计划的开展销售工作。

CRM软件解决了销售下滑、客户离开、利润停止增长的问题。通过智能存储和管理客户信息，CRM系统可以帮助营销团队更快地找到新客户，增加潜在客户数量，让销售团队以更快的速度完成更多交易，同时也提高了客户服务。