crm系统中公海池是什么意思(作用和规则介绍)

什么是客户线索公海池

公海池是指CRM系统中所有业务员都能看到的客户库，通常会跟私有库一起被提到。私有库是销售员自己私有的，受保护的客户库，同级看不到，无法重复。而公海池是所有销售员都能看到并去筛选和捡回的客户库。

公海池可以设定三大规则

1、私海保护客户数的设定;

2、自动开发机制，如：私海客户N天未跟进 提醒客户所有者，仍未跟进的将于N+M天后自动开发到公海池;

3、开放至公海后，N天内不得捡回。

为什么要用线索公海池

企业日常业务中，长期未跟进的客户或长期难以开发的客户都会流入线索公海池，线索公海池是企业的客户资源库，很多企业都面临这样一个问题，客户在销售手里并非公司手里，搭建线索公海池能够让销售信息录入系统中，让销售手里的客户转化为公司的客户;其次，长期未跟进的客户容易遗失，进行二次分配，二次跟进后，有利于提升顾客转化率。

线索公海池的价值

经过二次分配后，销售人员继续跟进线索，完善客户信息，并确定客户的真实需求，提供相应的销售服务，有了线索公海池，有利于企业充分利用客户资源;其次，为销售人员提供了商机，销售人员跟进线索后将与意向客户达成销售意向，无形中增加了销售机会。

为了更好的维护客户资源，开发客户资源，很多企业搭建了CRM系统，并加入了线索公海池，公海池相当于企业的客户资源库，线索相当于客户的基本信息，当对线索公海池中的客户进行二次分配后，客户资源将有机会得到二次开发，销售人员跟进线索的过程中也会找到新一轮销售机会，企业的客户资源得到最大程度的再利用。

白码CRM是一款功能强大的客户关系管理系统，它提供了全面的客户数据管理、销售管道管理、客户服务与支持、市场营销分析以及决策支持和预测等功能。其中，公海池是白码CRM的一个独特特点，它允许用户将潜在客户或未分配的客户放入公海池中，供销售团队共享和跟进。这样一来，销售团队可以更好地协作和分配资源，提高客户开发效率，并确保每个潜在客户都能得到及时有效的跟进和服务。