CRM管理潜在客户的5个步骤 如何使用CRM平台提升销售业绩

白码CRM系统

· 2023-07-26

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线客户管理系统。

使用CRM平台进行潜在客户管理可以使几乎所有销售团队更好地将潜在客户转化为交易。我们从小企业主那里收到了很多有关 CRM 潜在客户管理的问题。那么什么是 CRM 中的销售线索管理呢?

CRM管理潜在客户的5个步骤   如何使用CRM平台提升销售业绩

潜在客户管理定义

潜在客户是可能成为顾客或客户的个人或企业。公司使用多种方法来产生潜在客户,包括广告、直接营销、网络、外拨电话、网站查询、电子邮件营销和社交媒体营销等。当销售主管取得资格并将潜在客户数据放入公司的数据库中时,销售流程就开始了。



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然后,他通过电子邮件/电话/亲自拜访等方式联系潜在客户,了解他的需求,向潜在客户告知他的产品/服务,并最终说服他购买该产品或服务。潜在客户到客户的转化过程可能会立即发生,也可能需要几天、几周甚至几个月的时间,具体取决于潜在客户的决策过程、购买需求和紧迫性等各种因素。从寻找或产生潜在客户到追求并完成购买的整个过程被定义为潜在客户管理。

什么是销售线索管理及其为何重要?

上面的潜在客户管理的定义几乎解释了什么是潜在客户管理。从获取业务询价到将询价转化为购买的整个过程称为销售线索管理。良好的潜在客户管理将帮助您确定潜在客户来自何处以及哪些潜在客户正在转化。这将帮助您跟踪具有较高转化潜力的来源,以便您可以集中精力并适当地使用资源。

有效的潜在客户管理对您来说很重要,因为


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  • 大量的努力和资源投入到产生潜在客户上

  • 潜在客户的浪费意味着失去销售机会

  • 潜在客户管理可推动转化

  • 潜在客户管理可帮助您自动执行许多任务并节省重复性工作的时间

  • 它提高了销售团队的效率

建立成功的销售线索管理的步骤

建立强大的潜在客户管理流程是您成功的第一步。具体做法如下:

第 1 步:确定潜在客户

谁是您的潜在客户?哪里可以找到他们。建立您的买家角色,包括他们的需求和愿望,以及他们与您的公司互动(线上/线下)的方式。

第 2 步:建立潜在客户评分系统

根据潜在客户来源、购买阶段、行业和收入潜力分配分数。添加具有正分数的点并减去负分数,根据转化潜力对潜在客户进行分类,例如高、中和低。


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第 3 步:创建潜在客户培育流程

为上述流程中确定的每种潜在客户类型规划潜在客户培养流程,您的潜在客户培育过程必须考虑潜在客户的购买阶段、他们的信息需求和购买紧迫性。

第 4 步:将潜在客户分配给销售团队

将准备好进行销售宣传的潜在客户分配给您的销售代表,您的销售线索管理软件可让您自动化此过程,为您的销售人员提供他们需要了解您的销售线索、他们的需求和购买阶段的所有信息。

第 5 步:评估和优化

定期审查您的销售线索管理流程,检查转化率并识别瓶颈需要时调整您的潜在客户生成流程


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想要建立强大的客户线索管理策略,更好更快地转换线索?白码CRM可以帮助您自动化您的潜在客户生成、评分、分配和培育过程,让您专注于与潜在客户建立关系并完成交易。还可以让您轻松地跟踪和分析您的销售线索管理流程的效果,让您随时了解哪些来源、渠道和活动为您带来了最高的转化率和收益。

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