CRM和ERP有什么区别 CRM和ERP的对比和选择

尽管如此，由于这两个业务应用程序的核心功能是完全不同的，所以企业最好理解CRM和ERP作为独立系统的区别。因为这种前景将使我们更容易看到CRM和ERP分别在提高竞争力和增加销售中发挥的作用。

CRM的含义-什么是客户关系管理?

简单来说，客户关系管理(CRM)是一个公司与潜在客户和现有客户互动所需的系统。当我们谈论客户关系管理时，我们通常谈论CRM软件，它用于组织、自动化和同步一个组织的营销、销售和客户支持部门。

这CRM软件已经发展到包括所有领域的客户体验(CX)，让客户满意，并不断保持他们的忠诚度，为您的企业带来更多的投资回报。因此，CRM是一个帮助识别潜在的潜在客户(线索)，培养他们，然后引导他们通过销售渠道达成交易的过程。一个高质量的CRM应该捕获公司与客户之间的所有交互，这样数据就可以在所有方面共享和使用。从销售代表、经理、客户支持，到组织中的会计部门。

ERP含义-什么是企业资源计划?

要了解什么是ERP，我们首先需要了解企业资源规划软件旨在通过更好地管理所有关键功能，如供应链、仓库、库存、人力资源、工资和公司会计，使组织的流程更加高效和有效。ERP软件有助于组织关注真正重要的东西——数据。通过集成ERP软件，员工可以用重要信息更新系统，并使这些信息实时提供给公司的所有部门。通过采用这种集成技术，每当组织内部出现问题时，ERP都会向组织提供提醒。

CRM/ERP集成

如今，企业主正在见证一个比以往任何时候都更加复杂的业务环境，因此越来越多的公司现在意识到需要将CRM和ERP集成到一个解决方案中，以存储和分析以“光速”创建的业务数据。

集成这两个业务管理平台的一些主要好处是:

终止数据输入和存储副本

能够更轻松、更及时地共享数据

降低IT支持成本

改进的订单和报价管理

降低培训成本

提高可见性和改善预测

只需点击几下鼠标即可升级软件

提高利润率

体验移动性结论

因此，总而言之，ERP和CRM是最终为公司增加业务的同一枚硬币的两面，因为这两个软件配合得非常好。因此，虽然这两种产品都可以单独使用，但要发现它们的真正潜力，您需要将CRM和ERP集成到一个解决方案中，该解决方案可以完全扩展和定制，以满足每种业务需求。