CRM系统如何提高销售效率 CRM如何保护你的客户关系

CRM或客户关系管理是跟踪和分析你与客户和潜在客户的所有交流和互动的过程，这就是为什么销售人员需要CRM。通常情况下，销售经理和高级销售代表喜欢这种客户关系平台，因为他们最清楚您的企业何时需要CRM，从而可以集中存储所有销售数据，并以易于遵循的格式呈现它们。

CRM技术的好处是允许用户监控流程、员工表现，从而优化销售。然而，你的普通底线销售人员呢?他们了解如何利用CRM发展业务吗?通常情况下，你的销售人员谁是打销售战从他们的战壕从来没有所有的无忧无虑的关于采用客户关系管理系统在开始。

因为销售代表经常看到客户关系管理作为另一个工具，这涉及到更多的工作，是管理人员跟踪他们工作的另一种方式。因此，最初他们不得不花费额外的时间将数据输入CRM系统，这增加了他们的愤怒，这使他们显然认为CRM平台使他们远离了他们的主要任务-销售。尽管使用CRM技术给组织带来的好处可能不会立即显现出来，但如果以正确的方式实施和采用，它确实会改变游戏规则。如下图所示，2023年，不喜欢使用CRM的销售人员比例为87 %,他们认为CRM被管理层用于监管他们的活动。

超过一半的企业有望通过使用CRM来提高他们在人口统计中的收入。更确切地说，一项由2022年移动CRM的使用也增加了87%,其中65%使用CRM的销售代表实现了他们的目标，相比之下，78%的销售代表没有实现他们的销售报价并且不是CRM的用户。以下是一些要点，它们说明了CRM在集中、简化、扩展和保护您的客户参与方面的优势。

总而言之，尽管CRM系统和销售人员并不是“天造地设”的一对，但是销售代表在这个平台上花费的时间越多，就越有助于他们在对客户来说至关重要的4个领域中脱颖而出销售流程!