crm系统优势有哪些?

小包

· 2021-10-13

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

无论您是一家全新的电子商务初创公司、一家开发软件的成熟科技公司、一家单一地点的实体服装店,还是介于两者之间,使用客户关系管理(CRM)工具都可以为您带来收益。在本文中,我们将重点介绍CRM系统的主要优势,并解释它如何帮助您组织所有销售和客户数据,并与您的客户和客户建立持久的关系,并在提高客户忠诚度的同时提高销售业绩。

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crm系统优势1:瞄准新客户并与之建立关系

每次有人从您的在线商店购买商品、点击您的一个广告时,他们都会为您提供有关您的受众的宝贵新数据。当您在智能CRM平台中收集所有这些数据时,您可以开始使用它来就目标受众是谁以及如何最好地接触他们做出明智的决策。

当新人通过购买或注册您的邮件列表与您的企业互动时,他们也会被输入到您的CRM数据库中,因此您可以快速识别他们并发送跟进电子邮件、感谢信或任何其他可能会帮助您开始与他们建立关系。一旦他们成为大粉丝和忠实客户,您就可以使用他们的信息来帮助创建下一个相似的社交媒体受众。

crm系统优势2:加强与现有客户的关系

研究表明,寻找新客户的成本可能比保持现有客户的成本高5到25倍,因此,虽然接触新客户始终很重要,但您也应该努力保持现有客户的活跃度和参与度。当您将所有客户数据整合到CRM平台中时,可以轻松跟踪谁在购买您的产品、谁在与您的营销活动互动,以及谁可能需要一两次推动才能使他们回到正轨。这样,您将始终拥有创建和发送营销活动所需的信息,让您的现有客户感到受到赞赏,并回来购买更多东西。

您可以使用CRM来收集的数据为您的客户创建独特的个性化营销活动。包括他们的姓名、根据他们的兴趣量身定制的内容以及感谢他们多年来的支持和赞助的个人信息。

您还可以决定使用您的销售数据来定位流失的客户,并告诉他们有关您最新产品的所有信息,或为他们提供奖励(如折扣或免费送货)以再次购买。

crm系统优势3:全面查看您的受众

无论您经营何种类型的业务,好的crm系统都允许您在一个受众仪表板中查看所有联系人,然后以对您的业务有意义的方式组织它们。也许您想根据人们的行为对他们进行分组,例如他们与您的上一个广告系列的互动情况或他们的购买历史。您可以使用CRM做到这一点。或者您可能想根据人们的位置、生日或年龄和性别等统计数据对他们进行分组。您也可以使用CRM做到这一点。由于CRM为您提供了受众数据的汇总视图,因此可以轻松一次筛选所有内容并使用您已经了解的有关人员的信息与他们建立更牢固的关系。

crm系统优势4:通过自动化节省时间

如果您经营自己的业务,您的可能有很多事情要做,而且似乎永远没有足够的时间来处理待办事项清单上的所有事情,尤其是在销售过程中。幸运的是,CRM可以轻松地在一个方便的位置组织所有客户数据和见解,因此您不必在每次需要提取信息时浪费时间搜索多个数据库(甚至可能跨越组织内的多个部门),查看销售报告,或开展营销活动。

以对您的业务有意义的方式组织客户数据后,您可以使用它来自动执行许多日常营销任务,例如欢迎电子邮件、购买跟进、订单通知消息等。

crm系统优势5:获得洞察力以更好地了解您的业务

如果CRM仅帮助您组织和跟踪客户数据,或者仅节省您的时间,或者仅使建立和培养关系变得更加容易,那么它对您的业务来说将是一个有价值的解决方案。但是,当您将所有这些因素结合起来时,CRM就开始服务于一个更重要的目的——它可以帮助您更好地了解您的受众,进而更好地了解您的业务。

CRM让您可以深入了解您的数据,以便您可以准确了解您当前的客户是谁,以及他们如何与您的业务互动。有了这些信息,您将能够调整您的营销和沟通策略,并开始以更有效、更相关和更具成本效益的方式与人们联系。您甚至可以使用CRM中收集的数据来做出有关您的产品或服务的重要决策。

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