【服务场景】

CRM系统主要用于管理组织与客户和潜在客户的关系和交互的策略。CRM系统可帮助公司与客户保持联系，简化流程并提高盈利能力。

【用户痛点】

1.CRM信息系统与营销策划脱节，许多企业的管理并未将CRM系统与营销策划紧密结合，存在着严重浪费客户信息资源的现象。

2.缺乏组织变革，CRM与流程整合脱节。组织结构和业务流程没有作相应调整，各职能部门依然独力，服务后台支持不到位，服务质量无法保证。

3.客户参与较少，信息互动乏力。CRM项目的实施就是为了更好的了解客户，对客户的信息进行全面的解析，并且针对性提供客户需要或感兴趣的产品和服务。

【解决方案】

1.通过系统线上及时录入客户信息，分析客户，作出最佳决策。

2.组织结构和业务流程规范化管理，每个部门相互协调管理客户信息。

3.对客户的信息进行全面的解析，并且针对性提供客户需要或感兴趣的产品和服务，从而间接的提高客户的满意度和忠诚度。

【价值体现】

1.帮助销售人员更好地开发和维系客户 CRM系统可以设置许多关键字段,包括客户基础信息、交易信息、服务信息等。

2.进行科学的数据分析,帮助企业进行科学决策 数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统。

3.帮助企业做好客户关怀,促进二次成交 CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节。