智能CRM
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智能CRM V1.0
智能CRM可有效对客户信息进行管理,解决了企业和客户缺乏信息互动,参与感弱的问题,有效提高客户的满意度和忠诚度。
开发人员:Roy 开发时间:12天 安装次数:340

【服务场景】

CRM系统主要用于管理组织与客户和潜在客户的关系和交互的策略。CRM系统可帮助公司与客户保持联系,简化流程并提高盈利能力。


【用户痛点】

1.CRM信息系统与营销策划脱节,许多企业的管理并未将CRM系统与营销策划紧密结合,存在着严重浪费客户信息资源的现象。

2.缺乏组织变革,CRM与流程整合脱节。组织结构和业务流程没有作相应调整,各职能部门依然独力,服务后台支持不到位,服务质量无法保证。

3.客户参与较少,信息互动乏力。CRM项目的实施就是为了更好的了解客户,对客户的信息进行全面的解析,并且针对性提供客户需要或感兴趣的产品和服务。

 

【解决方案】

1.通过系统线上及时录入客户信息,分析客户,作出最佳决策。

2.组织结构和业务流程规范化管理,每个部门相互协调管理客户信息。

3.对客户的信息进行全面的解析,并且针对性提供客户需要或感兴趣的产品和服务,从而间接的提高客户的满意度和忠诚度。

 

【价值体现】

1.帮助销售人员更好地开发和维系客户 CRM系统可以设置许多关键字段,包括客户基础信息、交易信息、服务信息等。

2.进行科学的数据分析,帮助企业进行科学决策 数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统。

3.帮助企业做好客户关怀,促进二次成交 CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节。



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