电商CRM系统定制开发解决方案

吴忧

· 2020-04-17

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

电商行业的每项业务都与客户有关,需要在吸引新客户和保留现有客户方面花费大量精力。由于竞争激烈,吸引新客户的任务并不简单,电商企业需要跟客户进行沟通互动,了解客户的偏好和需求,CRM系统可以帮助电商企业简化客户关系管理的所有流程,提高客户转化率。下面一起来了解一下相关的知识吧!

什么是电商CRM系统?

实际上,任何用于管理公司与客户互动的系统都可以称为CRM系统。CRM适用于各种组织,CRM解决方案所需的功能取决于企业的行业类型和业务类型。

就电子商务而言,电子商务的CRM解决方案必须专门针对销售量身定制。电商CRM系统必须为企业提供尽可能多的与客户相关的信息,例如:购物习惯,兴趣,运输偏好等。针对在线商店的有效CRM解决方案必须提供清晰的客户信息图,以便您可以提出更好的营销策略并增加销售额。简而言之,用于电商CRM系统可帮助您收集,组织,存储和分析有关公司客户的信息。

电商CRM系统帮助企业解决众多业务难题

电商CRM系统功能:

1、收集有用的客户数据

收集有关客户的有用信息的最佳方法是要求他们创建帐户,填写注册表时,人们会输入许多对于电商卖家来说有用的信息,例如:电子邮件地址,电话号码等,这些客户数据对电子商务企业都是宝贵的,因为它可以最有效地用于定位每个客户。

2、增加销售

电商CRM系统为企业提供许多鼓励其客户进行额外购买的方法,例如:个人优惠券代码,新闻通讯,忠诚度积分和折扣通知。使用这些促销工具肯定会吸引客户并增加销售。白码的模板中心含有多类别的CRM客户管理系统模板,例如进销存管理软件系统客服工单管理系统等供您参考了解,建议您点击看看。

3、电子邮件营销

最好的电商CRM解决方案使在线零售商可以自动执行电子邮件营销活动,并针对每个客户量身定制,这样不同的客户可以获得不同的待遇。例如,如果客户没有完成购买,则CRM系统可以自动向他们发送电子邮件,提醒他们购物车中的物品。电子邮件营销在提供的投资回报率方面处于领先地位。

4、提供信息分析

报表和分析对于计划和战略制定至关重要,因此在线销售的CRM解决方案必须提供大量的分析信息,提供几个基本指标不足以分析您公司的绩效。一个有效的电商CRM系统必须能够对最需求的产品和服务,最成功的促销销售历史等进行更深入的分析。最先进的客户关系管理解决方案甚至为企业提供了有助于计划和销售预测的信息分析。

5、提高客户体验

在电子商务业务中,公司的声誉是其最高价值。电商CRM系统提供了功能强大的工具包,可与您的客户互动,让你和客户保持良好的沟通关系。例如,聊天机器人可让您极大地改善客户服务。当客户反馈问题的时候,聊天机器人报告问题后,您便可以为其分配优先级,进行修复,然后将客户吸引到您的在线商店。对于大型公司,电子商务CRM将简化客户支持部门的工作流程。快速回答客户的问题后,客户会觉得您的公司在乎他们。因此,品牌知名度和知名度将提高,从而提高您的电子商务网站的利润。

6、社交媒体整合

社交媒体在全球范围内发挥着越来越重要的作用。因此,将社交媒体集成添加到电商CRM系统对于任何电子商务公司都是至关重要的。社交媒体可以带来成千上万的新线索,帮助您的在线商店产生更大的利润,与社交媒体相关的另一个重要方面是,客户在阅读正面评论后更有可能进行购买。现在很多的低代码开发平台都提供支出多种API对接,方便CRM系统与社交媒体或者是其他的管理系统进行集成。

电商CRM能提高工作效率

电商CRM系统的好处:

1.通过各种渠道生成销售线索

2.提供及时的客户支持和沟通

3.启动电子邮件营销活动

4.利用社交媒体渠道

5.提供高级分析

6.管理有价值的客户相关数据。

CRM系统定制开发解决方案还可以根据您公司的需求进行定制开发,满足企业客户关系管理的所有功能。白码CRM系统采用无代码开发,无需编写代码就能够完成电商CRM系统的定制开发,开发速度是传统开发速度的8倍以上。

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