电销crm系统解决方案

电销crm系统旨在改善公司运营并降低成本，同时为消费者引入标准化、精简、统一的服务。大多数呼叫中心利用软件来制定电销crm系统业务计划，以管理呼叫中心活动并自动化流程以实现质量控制和客户服务一致性。联络中心的大多数自动化都侧重于劳动力自动化，以确保提供良好的客户服务、跟踪问题和监控质量控制。

什么是电销crm系统软件？

电销crm系统系统是一种软件解决方案，有利于呼叫中心座席访问有关客户过去的正确信息和知识，以恢复整体客户实践。电销crm系统是一种呼叫中心专业解决方案，它为员工提供即时访问帐户信息和过去记录的权限，以便他们可以在提供期间帮助客户找到最新的相关信息。这有助于调解员在所有网络上提供实时、量身定制的客户体验。电销crm系统通常是与当前电话和后台请求集成的桌面软件。

使用电销crm系统的好处

轻松访问数据

电销crm系统为座席提供全方位的客户信息。客户信息由来自购买和服务历史的不同联系数据的所有必要数据组成，从而减少了代理以方便、谨慎和定制的方式与客户联系的需求，具有早期发现的潜力。

增加销售

电销crm系统的主要优势在于销售额增加，因为该软件专注于获取新客户、升级与现有客户的关联以及保持客户联系。CRM软件的信息报告除了只回答询问或给协会内的其他人打电话外，还为呼叫中心座席提供了更多的了解，使他们能够更好地工作。

先进的客户服务

致电呼叫中心的客户总是希望座席事先掌握所有必要的信息，并尽快对快速有效的查询做出回应。电销crm系统软件通过记录历史记录所有呼叫历史记录，并可以按类别路由呼叫以确保最合适的座席与客户互动。

有效的报告

电销crm系统为主管提供数据，以便他们做出重要选择。报告管理使呼叫中心能够查看呼叫量、案例类别、案例时间和年收入，这些是一些可用于协助管理小组的可访问报告。

电销crm系统解决方案可以改善客户支持和入站销售流程，同时提高整体绩效，并帮助呼叫出席者提供最佳服务。

电销crm系统的功能及作用

销售报告

跟踪电话销售团队的表现

创建自定义一键式仪表板

在您的手机上查看您的仪表板

管道管理

开始跟踪机会状态和历史记录

让您的管道充满高质量的潜在客户

建立供销售人员遵循的自定义流程

移动应用

适用于IOS、Android和Window手机

在内部社交网络上与您的团队联系

打造更高效的现场销售员工队伍

电话集成

直接从CRM拨打电话

跟踪通话状态和持续时间

与任何VOIP提供商集成

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