美容行业CRM系统解决方案

什么是美容行业CRM？

近年来，世界化妆品工业的市场正在增长。化妆品公司正在不断开发和销售许多化妆品产品以满足消费者的需求。化妆品行业的竞争在加剧。但是，许多化妆品消费者的产品知识是有限的。如何获得和保持顾客忠诚度成为化妆品行业的重要挑战。了解消费者的决策过程将有助于化妆品公司成功地改善与顾客的关系并保持其竞争优势。‍‍ ​‌ ‌ ​‌‍ ‍​‌ ‌‌ ‌‍​ ​​

研究人员建立了一个框架，以研究化妆品行业中品牌形象，产品质量，服务质量，关系质量和客户忠诚度之间的关系。实证结果表明：首先，化妆品的品牌形象对顾客感知的产品质量和服务质量都有正面影响。其次，客户感知的产品质量和服务质量都对客户关系质量产生积极影响。第三，客户关系质量对客户忠诚度有积极影响。

综上，化妆品的品牌形象有助于提高客户感知的产品质量，服务质量和关系质量，然后影响客户忠诚度。因此，提高品牌形象，产品质量，服务质量和关系质量将提高化妆品行业的客户忠诚度。前因变量对客户忠诚度的影响是不同的；因此，了解顾客的决策过程将有助于化妆品公司有效管理顾客关系。这就需要美容行业CRM系统来帮助解决所有问题，而低代码开发平台可以快速实现。

美容行业CRM系统的功能

预计下单时间加快采购时间

借助美容行业CRM系统，您可以使用深度顺序神经网络来更快地实现购买意愿，并通过对您自己的离散数据进行训练的深层顺序神经网络来加快购物者的购买时间表，从而预测每个购物者的下单时间。可以利用这些洞察力来跨渠道构建相似的建模。

个性化推荐

看到美容行业CRM系统高度个性化产品推荐的购物者的购物可能性是未购买商品的购物者的两倍。使用美容行业CRM系统，您可以通过网络模式或现场嵌入向首次购物者显示高度相关的产品推荐。而且每条建议均来自于数据丰富的统一客户资料，因此您可以放心，您所建议的睫毛膏或口红正是您的购物者想要的。

通过补给活动增加重复购买

每个购物者都有自己的补货周期，对于品牌而言，这意味着在跨渠道传递相关消息并最大程度地提高时机就是一切。深入了解经常购买的保健和美容产品，以轻松实现您依赖的所有渠道的自动化并执行补给和赢回活动。

除了以上功能，美容行业CRM系统还可以：

· 无需手动输入客户记录

· 设置各种计划来增加利润和吸引新客户

· 创建约会提醒比以往更容易

· 设置自动电子邮件营销活动

· 简化客户调查记录流程

· 在线预订美容和健康服务

· 与社交媒体的集成有助于品牌

美容行业CRM系统的优点

更好地了解客户来增加销售

美容行业CRM系统的最佳功能之一，就是使您可以更好地了解客户！通过准确一致地使用，美容行业CRM系统可以帮助您基于各种形式收集信息，例如反馈，个人信息，调查等。借助这些功能，您可以为客户提供定制服务和优惠，了解他们的周年纪念日，可以通过在他们的周年纪念日为客户提供最喜欢的待遇，使您变得更加个性化。

客户类型细分

每个客户都有不同的需求和个性，有些人更喜欢便宜的选择，而另一些人则更喜欢质量而不是价格。美容行业CRM系统为您提供了创建适用于任何类型客户的多个软件包和促销的优势，值得花时间来确定您的客户的消费趋势，并创建适合不同细分市场的套餐和促销活动。

将销售和服务重新定位到现有客户

寻找新客户固然很重要，但是如果您对现有客户进行后续营销，您将有更多机会关闭销售。美容行业CRM系统将您的销售和服务设置为更专注于它们可以从根本上改善您的客户保留率和品牌，通过检查现有客户的过往美容历史，还可以使您更轻松地提供优质服务。

通过报告做出更好的决策

数字不会说谎。使用美容行业CRM系统，您可以获得有关销售，库存，员工等的准确报告。所有信息已准备就绪，您无需从头开始收集信息并手动分析业务绩效。只需单击一下，即可为您提供简单的解决方案，这些报告可按需提供，并且可以随时随地为您提供实时信息。

融合到销售流程中使用

当美容行业CRM系统配置为与您的销售运营流程匹配时，可以实现高效率。它将完全改变您管理业务的方式，集成到企业微信CRM可以帮助您轻松跟踪客户的真正需求，并实现更好的销售。

随时随地了解数据

拥有仅在您的前台PC上可用的传统系统已成为过去。如今，您的销售顾问可以直接通过平板电脑与客户互动，而不是一直让客户挺身而出。支持移动设备的美容行业CRM系统更加灵活，可以让您无论身在何处都可以访问实时业务信息。

媒体营销加强客户了解

具有在线形象（例如网站和社交媒体），则可以吸引更多潜在客户。美容行业CRM系统可以帮助您进行在线预订，并将其链接到您的网站。您的客户可以更方便，快捷地在线发现您的服务，然后直接转到预订页面。通过允许在线预订，它将帮助您减轻员工打扰随机电话的麻烦，并帮助他们专注于为客户提供最佳服务。

选择合适的美容行业CRM系统

在选择可靠的CRM工具时，您需要非常苛刻，因为您的未来利润和声誉完全取决于此工具。白码美容行业CRM定制系统是激活的客户数据平台，可帮助健康和美容品牌预测购物者最喜欢的商品的下次订购时间，提供个性化的产品推荐并通过补货活动增加重复购买，帮助品牌提供相关性并吸引更多的客户。