如何使用社交媒体CRM扩大营销

冰糖

· 2021-04-21

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简易CRM

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

社交媒体通过无数种已知和无形的方式改变了世界,它彻底改变了广告行业,它改变了人们交流,娱乐和购买的方式。随着社交媒体的迅猛发展,出现了为其提供服务的复杂基础架构:社交媒体营销软件,社交媒体营销代理,社交媒体管理软件,面向社交媒体营销的CRM解决方案。

社交媒体管理统计

预计全球社交媒体管理市场将从2018年的92亿美元增长到2023年的177亿美元。全球有33.2亿活跃社交媒体用户。世界上有75.9亿人口,互联网覆盖率为59%,每天社交媒体的摄入量每天徘徊在惊人的3个小时左右。

社交媒体营销最大的痛点

社交媒体营销专业人士和有影响力的人很难被重视。他们所做的只是发布信息和发布推文,同时,有47%的营销人员承认制定与公司整体使命相一致的社交媒体策略是挑战。

社交媒体CRM

管理资源和时间

时间和资源的管理是非常的全面的板痛大量的就业机会和行业。由于社交媒体与多个对话涉众的生命周期的本质,社交媒体营销人员更容易患上这种疾病。

建立真正的互动

出色的SMM需要能够在正确的时间以正确的语气创建相关内容,以使其与品牌的追随者产生共鸣。 由于技能入门的门槛低,因此该行业通常是许多数字营销人员的起点,这些营销人员后来逐渐发展成为压力更轻,资金更多的行业。创建吸引用户喜欢或发表评论的引人入胜的社交媒体内容是太多SMM专家每天都要面对的难题。

充实的投资回报率

绝大多数情况下,由于将ROI归因于社交媒体活动并不容易,因此社交媒体经理难以吸引适当的预算。尽管URL构建器可以帮助跟踪社交媒体引荐,但全渠道和多接触点的用户历程为转化归因带来了有效障碍。

调整公司各部门的社交媒体策略

共识是精打细算的团队的技能,因此社交媒体策略与部门之间的协调和一致是该行业太多人面临的难题。

平衡日常任务

分心是SMM的核心。需要尽快回答评论,以达到最佳的有机效果。内容创建的过程涉及许多富有创造力的个人的协调。社交媒体日历制作的批准,分析和预算可能会变得不知所措。

越来越多的追随者基地

来自客户的信息不足

一些自由职业的社交媒体经理一次负责几个社交媒体业务页面。这种SMM专家最大的痛苦点之一就是与客户的沟通不畅创建关于您所知道的事件很容易,但是如果由于沟通不畅而缺少信息,这是使追随者了解最新要约和事务的巨大绊脚石。

使用CRM进行社交媒体营销的理由和好处

社交CRM软件对于任何企业都是一个清晰的解决方案,能够促进潜在客户的产生,提高客户忠诚度并促进转化。社交媒体客户关系管理软件是生存的空中先决条件,更不用说SMM业务的增长了。将社交媒体CRM工具集成到SMM公司的技术堆栈中,能够有效利用上述所有痛苦的涂料,即为公司的成果带来以下改进:

1. 增强了信息流并提高了您的客户和关注者的意识。

2. 深入了解用户角色。

3. 更具针对性和吸引力的内容创作。

4. 任务管理和自动化可提高效率。

5. 模板化的流程,与供应商的沟通。

6. 具有洞察力的报告可支持部门活动的投资回报率。

7. 从构思到概念批准,内容创建和发布,均可进行顺畅的项目协调和管道管理。

CRM定制

如何使用社交媒体CRM进行营销

社交聆听来获得有意义的见解

获得对用户角色的可行见解是使社交聆听为公司带来切实投资回报的最佳方法。选择正确的语气,视觉内容,选择相关问题甚至词汇都是社交媒体专家的日常工作。借助社交媒体CRM的实时配置文件功能可在所有平台和媒体上使用,这些功能使用户获得有关联系人的绝大多数详尽信息,使您可以从客户关系管理的舒适性中访问客户的社交媒体资料,进行评论,分享。

轻松处理多个任务

事情可能变得势不可挡。创建,分配和安排任务很容易。高级管理人员可以概览团队当前和过去的所有任务,交易和流程,并根据上述数据点创建广泛的报告。

通过与客户的深厚关系增加参与度

与您的用户保持同步是SMM经理的基本任务之一。这是确保更高的参与率和更相关的内容的必经之路。这是最好的社交媒体CRM的最佳选择。有了广泛的社会洞察力从客户个人资料。

内置营销自动化

电子邮件营销是社交媒体CRM的一项强大功能,旨在促进与个人和团体的无缝电子邮件通信体验。用户可以将电子邮件发送给处理其社交媒体内容的一组供应商,或者在计划阶段将整个阶段的视频拍摄提醒安排给整个团队。如此广泛的高级电子邮件营销功能套件使社交媒体CRM在使用几天后便将与电子邮件的爱恨交织的关系变成了爱与爱的关系。

强大的销售和联系报告

永远不要卡住答案。答案全部在数据中。大数据是水晶球的数字化体现。借助大数据,您可以查看过去并预测未来。社交媒体CRM强大的报告功能使您可以基于任何数据点创建报告或可视图形。任务,交易,管道和联系人都可以根据业务需求创建一个自定义字段。用户可以将任何数据点变成深刻报告的主题。

社交媒体CRM系统

选择适合的社交媒体CRM

在制定社会CRM策略时,至关重要的是要知道您在寻找正确的选择。让我们回顾一下流行的社会关系平台的一些基本先决条件:丰富的联系资料可在所有平台上使用,包括CRM之外的所有内容;在CRM内部喜欢,共享,评论和参与的可能性;可以进行有效的电子邮件营销,全面计划和跟踪开放率。

现在,我们已经介绍了社交媒体CRM的好处,策略,最佳实践以及需要注意的事项,让我们看看白码社交媒体CRM定制系统如何满足要求。白码低代码社交媒体CRM是最受好评的CRM解决方案之一,是社交CRM概念的开拓者和资深人士。来自工程,医疗保险,市场营销,零售,法律公司等不同行业的万名用户使用白码来维持他们的客户关系。如果有的话,由于它具有社交媒体启发的功能,因此社交媒体管理专业人员将从这种多功能而直观的工具中受益匪浅。


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