CRM怎样使人事部门受益?

冰糖

· 2021-04-13

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简单CRM系统

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

过去,人力资源部门有一个相当清晰明了的简介:管理招聘,运行培训计划并确保按时向员工付款。但是,随着企业界的变化,遵循这些方针的部门必须进行调整。

“人力资源”正在变得不仅仅是管理员工。经理们被要求在整个公司内推动积极的变革,例如,培养员工的幸福感,简化客户旅程并提高员工效率。销售团队使用的CRM系统可以帮助实现这些目标,甚至可以使用低代码开发平台扩展更多功能。

什么是CRM系统?

在基本级别上,使用客户关系管理或CRM系统来处理客户数据。它可以帮助销售团队从客户活动中汲取切实可行的见解,在销售周期中转移潜在客户,并维护最新的联系信息数据库。

的特点最好的功能于一身的CRM工具通常包括:

· 联络人管理

· 潜在客户排名

· 分析和预测工具

· 销售渠道管理

· 销售自动化

· 协作工具

大多数现代CRM应用程序还与现有技术堆栈集成,与会计,项目管理,文档管理等工具无缝连接。大多数公司都认为CRM是其软件基础架构的重要组成部分。

CRM系统

简化招聘

人力资源部门可以利用人事管理CRM系统来简化招聘流程并找到最佳人才,就像销售团队使用它来管理销售线索一样。CRM系统允许用户筛选最佳候选人,跟踪响应并分析招聘资源的质量。

还可以根据候选人的经验,技能和面试表现为他们在录用过程中打分。根据贵公司独特和经常性的需求,许多这些任务也可以通过人工智能实现自动化和改进。

加快工资管理

CRM软件通常与会计应用程序无缝地配合使用,以加快一系列繁琐的任务。大多数CRM都建立在办公工具的基本功能之上,从而使人力资源经理可以跟踪奖金,扣除额,佣金,缺勤,病假,休假等等,并将这些信息快速传递给会计部门。由于会计和人力资源之间的错位,公司倾向于浪费大量的时间和资源。但是CRM软件充当两个部门之间的中介。自动化和集成工具可以进一步加快信息传输的速度。

自动化员工管理

CRM的建立是为了使日常销售流程自动化。人力资源部门可以利用这些工具来完成一系列任务,包括将重要的更新通知员工,组织文档并收集反馈。CRM系统集成应用之间的数据自动传输还可以节省大量时间。例如,法律专家可以在起草合同时快速访问员工详细信息。会计师可以验证奖金和佣金。销售团队可以将潜在客户与相关员工联系起来。

员工反馈

收集员工反馈

CRM系统可用于收集和组织来自多个来源的员工反馈,包括社交媒体,匿名调查,第三方网站等等。这些信息将有助于不断改进。同样重要的是,要从即将退休的员工或因找到新职位而离开公司的员工那里收集反馈。人力资源可以利用他们的见解(包括好与坏)来推动积极的变化。拥有可靠的与过往员工有关的详细信息数据库将使这成为可能。

CRM

生成数据见解并跟踪员工绩效

客户关系管理应用程序使用户能够快速生成涵盖员工绩效各个方面的详细报告。跟踪员工活动的目的是在整个组织中复制有效的做法。CRM系统还为高绩效的个人提供了一个协作空间,以影响和帮助其他员工。而且,CRM系统最重要的好处之一就是它在您的组织中提供了一个中央的,可访问的信息中心。通常,报告在不同的个人和部门之间移动,并迅速丢失,过时或与补充数据断开连接。人力资源经理依靠公司其他领域的人员获取信息并不少见。

例如,谁是您表现最好的员工?哪些人落后并需要额外的培训?您团队中的哪些成员一直表现不佳,可能需要更换?CRM应用程序将帮助回答所有这些问题。[gr]

培养员工的幸福感

留住现有员工比寻找新员工更具成本效益。员工流动率高的公司不必要地浪费资源。

确保员工忠诚度的一种方法是更加关注幸福感。使用您的CRM系统来追踪幸福感,以及更定量,更注重结果的指标。一旦对团队的工作量和环境有了清晰的了解,就可以制定旨在提高生产率和满意度的计划。

结论

通过不利用组织中的客户关系管理软件,您将处于不必要的竞争劣势。许多公司正在使用CRM系统来寻找,培养和保留一流的人才。白码CRM定制系统解决方案价格便宜,易于使用,并且可以与现有技术堆栈无缝集成。花时间寻找适合您的人事部门的应用程序可以帮助您的员工更好的工作。

 

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