在企业中使用CRM的好处是什么?

冰糖

· 2021-03-30

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线客户管理系统。

CRM(客户关系管理)工具是现代业务实践的支柱,是保持客户满意的重要组成部分。但是,仍然有许多公司还没有使用过它们。这是一个现象,那些不使用CRM软件的公司缺少一个简单且负担得起的技巧工具来改善客户体验并发展品牌。

CRM的好处是非凡的。数据表明,使用CRM定制系统可以使销售增长29%以上,并且可以将生产率提高34%以上,实施CRM解决方案的经济回报是真实而持久的。

那组织在实施此软件后,可以获得什么好处呢?

CRM

整合您的所有沟通

客户与您的业务互动时,他们希望您记录与他们的沟通。他们不想每次与您的一位销售代表联系时都重新解释自己。CRM系统在这方面很聪明,因为它们将您的所有沟通渠道整合在一起。您的销售代表如何与客户交流(无论是通过电话,社交媒体还是电子邮件),CRM系统都会记录所有基本信息。这意味着您组织中的任何代表都可以在最后一个代表离开的地方接听,而不必依靠记忆或与同事的交谈。

自动化数据输入

与此相关的是CRM系统自动化数据输入的事实。员工不必花费宝贵的时间手动记录电子邮件和电话。相反,CRM系统只是整理系统中的重要信息,然后使其可以通过云轻松共享。在销售方面,销售代表可以在互动阶段单击按钮来记录呼叫,从而使他们的同事清楚了解潜在客户与交易完成有多接近。汇总,加权和可视化工具使其他人可以更轻松地在最后一个代表离开的地方进行提取。

增加客户保留

客户保留率(或公司保留现有客户的能力)是品牌成功的关键指标。调查数据表明,使用CRM解决方案的公司将客户满意度提高了47%以上。

CRM系统

细分您的客户

细分客户的公司通常可以获得更高的回报。收集数据然后进行分区可以使您通过以下方式过滤人员:

  1. 转换的可能性

  2. 终生价值

  3. 地点

  4. 客户规模(如果您是B2B企业)。

提高行政任务效率

手动输入数据并浏览电子邮件链会花费您的同事大量的时间,因此会花费您金钱。但是,通过自动执行数据收集,CRM可以完全消除这种浪费,使销售代表可以将自己奉献给最具影响力的任务。

数据备份。例如,证据表明,超过34.6%的销售专业人员认为CRM工具对其底线产生了积极影响。此外,使用这些软件工具的公司可以将其转换率提高四倍。白码低代码开发平台可以快速进行CRM定制系统,帮助企业用最短的时间搭建出想要的系统。

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