设备CRM 设备制造商如何使用 CRM 技术

燕山

· 2022-08-02

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设备行业CRM

通过白码设备CRM系统,可在一定程度上替代Excel表格,将客户及相关的信息统一存储管理,对情报进行系统的管理可防止重要客户信息流失,同时提高销售人员工作效率。

设备CRM具有特定于设备经销商和租赁销售组织的扩展,它为经销商的销售队伍提供了全面的交易配置和谈判能力。那么设备制造商如何使用CRM技术呢?本文将为您解答。

从基本事项到战略机遇 

设备CRM具有特定于设备经销商和租赁销售组织的扩展。它为经销商的销售队伍提供了全面的交易配置和谈判能力。通过全面了解设备库存、规格、配置、图像、定价信息、附件和选项、客户信用状况和利润信息,您的销售团队可以为客户服务和达成交易做好充分准备。帮助销售人员以结构化和主动的方式管理整个销售周期,跟踪每次会议、报价和互动,以全面的管理信息支持销售管理。 

在任何情况下,您都可以从新的工作透明度中受益,从而改善销售管理和服务交付。经验丰富的老员工采用 设备CRM 软件并为其植入相关知识和历史数据,新人入职就可以轻松快速地了解工作流程并上手。 

您还可以将设备CRM用于更多用途: 

例如,通过正确的可见性和智能功能,您可以预测哪些产品或服务将与客户相关。您可以在整个客户群中绘制典型的购买流程,以增加收入并确保销售负责人了解关键的决策时刻。根据您对客户在其业务的哪个关头可能需要什么的了解,您可以改进业务开发和营销,以磨练出最有前途的前景和细分市场,无需在结果不确定的风险活动上花费大量资金。 

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CRM 对您的客户意味着什么? 

无论客户需要以何种方式和地点开展业务并与设备制造商互动,都可以在设备CRM软件中一致地管理整个参与过程,过去的虚拟会议、电话会议和面对面会议的邀请和记录都会被保存下来。您可以将电子邮件、即时消息、共享文档和合同、照片和图表等内容附加到客户记录中,方便客户和相关人员访问。 

制造商与客户的沟通可能更及时,对销售或服务查询的响应可能比以前更快,因为设备制造公司的员工可以立即采取行动并协调他们的步骤,而不是研究帐户或等待其他人这样做。甚至促销活动也可能更有意义和引人注目,因为将已知的客户兴趣和计划纳入您的营销活动更容易。 

当客户与您的销售和服务负责人联系时,设备CRM 中的完整记录将帮助您的团队成员与客户建立更方便、友好的互动。在这种情况下,对于客户来说是件好事——他们不再需要三翻四次地解释自己的需求,曾经已经了解过的信息会被保留下来。 当其他企业随着人们的来来去去而忽视他们的客户关系时,设备CRM 可以让您证明您的公司与众不同、组织良好且专业,外来的变故不会减慢您的速度或损害客户的体验。 


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