2024scrm公司哪家好 国内10大知名scrm软件厂商

如何选择合适的SCRM软件服务厂商

SCRM(Social Customer Relationship Management)软件结合了社交媒体与客户关系管理功能，适合提升客户管理效率、优化营销策略的企业。在选择SCRM软件时，应综合考虑以下几点：​‍ ‍​‌ ‍‌ ‍‍ ​‍ ‌​ ‌​ ‍‍

1. 功能是否满足需求(如客户数据管理、社交媒体互动、营销自动化等)。

2. 适用行业和企业规模(小型初创公司或大型企业需求差异较大)。

3. 软件扩展性与售后支持服务。

4. 预算范围及性价比。

2024十大scrm软件公司排名

1.白码scrm

白码SCRM是一款功能强大的客户关系管理系统，专注于社交媒体数据的深度分析，帮助企业更好地了解客户需求，制定精准的营销策略。白码SCRM支持多渠道客户信息搜集、分析和沟通，适合B2B企业实现从广告公域到企微私域的连接、客户孵化、商机感知、销售赋能、协同跟进的全生命周期的客户管理解决方案。具有高度的可扩展性，可以根据企业的实际需求进行定制化开发，支持不同行业的应用场景。

功能特点：支持客户全生命周期管理，包括客户数据采集、行为分析和营销策略实施;深度整合社交媒体平台，实现多渠道客户触达和互动;模块化设计，可根据企业业务扩展。

适用企业：电商、教育培训、零售业等需要灵活定制解决方案的中小企业。

评分：★★★★★

推荐理由：以高性价比、快速部署和优质售后服务著称，适合有独特需求的企业。

2.销售易scrm

销售易SCRM以“以客户为中心”的理念打造，支持全链条的客户关系管理。通过其全方位解决方案，企业可高效管理从客户获取到转化的全过程，帮助销售团队提升业绩。

功能特点：涵盖客户信息整合、数据挖掘与智能分析，支持企业内外协同，增强销售团队的沟通和执行能力;自带营销自动化工具，精准触达目标客户。

适用企业：制造业、金融服务业、教育行业等大型企业。

评分：★★★★☆

推荐理由：针对大中型企业复杂的销售流程，提供专业的行业解决方案和优秀的扩展能力。

3.智齿SCRM

智齿SCRM是北京智齿博创科技有限公司旗下的品牌，专注于提供一体化客户联络中心解决方案。公司成立于2014年5月，业务覆盖中国、东南亚、北美等区域，面向全球企业提供基于“客户联络中心”场景的一体化解决方案。

功能特点：智能客服机器人可以自动解答客户常见问题，减轻人工客服压力;还具备工单管理功能，确保客户问题的及时解决。

适用企业/行业：客服需求较大的企业，如互联网服务企业、电商企业等。

推荐理由：智能客服功能能够提高客户服务的效率和质量。

4.有赞SCRM

有赞scrm系统具备客户数据管理、自动化营销、销售管理、客户服务、数据分析等功能，并且支持与多种第三方工具的无缝集成。有赞scrm还通过战略投资和合作，不断扩展其在私域运营领域的能力，为商家提供更全面的私域经营解决方案。

功能特点：能够实现多渠道客户数据的整合，并且在会员管理方面功能强大，例如会员等级设置、权益管理等。 适用企业/行业：电商企业是其主要适用对象，同时也适用于一些需要建立会员体系的服务型企业。

评分：★★★★☆

推荐理由：对于已经在使用有赞商城的企业来说，有赞SCRM能很好地与之配合，提升客户管理效率。

5.纷享销客scrm

纷享销客通过一体化的管理平台帮助企业实现客户和营销的数字化转型，是中国SCRM市场中的领先品牌之一。

功能特点：覆盖客户信息采集、商机管理、合同管理和售后支持;智能化数据分析工具，帮助企业优化销售策略;多端联动，数据实时同步。

适用企业：医疗、消费品、教育培训等需要销售精细化管理的行业。

评分：★★★★☆

推荐理由：针对销售场景优化功能，内置多种管理工具，是提升销售团队效率的理想选择。

6.EC SCRM

EC SCRM是一款融合了多种通信方式的SCRM软件。通过整合电话、短信、邮件等多种沟通渠道，提升企业与客户的沟通效率。

功能特点：智能外呼功能是其一大特色，可以提高销售团队的外呼效率;同时，客户资源管理功能较为完善。

适用企业/行业：销售型企业，特别是对电话销售依赖较大的企业，如保险、金融销售等行业。

评分：★★★★☆

推荐理由：多种通信方式的融合使得企业可以全方位地与客户进行互动，提高客户转化率。

7.尘锋SCRM

北京尘锋信息技术有限公司(以下简称：尘锋)是基于企业微信生态的一站式社交化客户运营管理解决方案供应商，致力于成为全行业首席客户运营与管理专家，帮助企业重构新时代数字营销模式，推动企业客户完成数字化营销转型升级。

功能特点：客户画像功能可以精准描绘客户特征;自动化营销流程设置方便企业开展精准营销活动。

适用企业/行业：适用于互联网企业、教育培训企业等需要精细化客户管理的企业。

评分：★★★★☆

推荐理由：其提供的全流程客户管理方案能帮助企业更好地把握客户生命周期。

8.探马SCRM

探马SCRM是一款基于企业微信的社交客户关系管理(SCRM)解决方案，专注于销售场景，提供全流程的客户获取、转化、服务和管理功能。通过多渠道管理、营销工具、CRM和电销手机等功能，解决获客成本高、线索转化率低等问题。探马SCRM服务于数千家客户，涵盖多个行业，提供定制化解决方案，帮助企业实现数字化、精细化的销售过程管理和客户资源管理，提升业务发展水平。

功能特点：销售漏斗管理功能可以清晰地看到销售机会的进展;线索分配功能确保了销售线索的合理分配。

适用企业/行业：销售团队为主的企业，如科技产品销售企业、房地产销售企业等。

评分：★★★★☆

推荐理由：专注于销售流程管理，能有效提升销售团队的工作效率和业绩。

9.快鲸SCRM

快鲸SCRM是合肥快鲸科技有限公司旗下的新一代企业微信SCRM系统，该公司是一家集营销产品研发、行业解决方案、私域运营服务、大数据分析平台为一体的创新型公司，致力于帮助客户实现数字化转型升级。

功能特点：用户分层运营功能可以针对不同层级的用户制定不同的运营策略;还具备活动管理功能，方便企业开展营销活动。

适用企业/行业：互联网运营类企业、新媒体企业等注重用户运营的企业。

推荐理由：在用户运营方面的功能较为突出，有助于企业提升用户的活跃度和忠诚度。

10.卫瓴SCRM

卫瓴SCRM是一款基于企业微信的客户关系管理系统，帮助企业提升客户管理和营销效率。提供了一系列功能，包括客户信息管理、销售线索跟踪、营销活动管理和客户服务支持等。卫瓴SCRM的特点在于其与微信生态系统的紧密结合，以及其智能化的市场分析和决策支持功能。

scrm软件公司常见问题

SCRM软件和CRM软件有什么区别?

CRM软件主要侧重于客户信息的管理和企业内部流程的优化，而SCRM软件更强调社交互动，它整合了社交媒体渠道，能更好地挖掘社交数据，提升企业与客户在社交网络中的互动体验。

这些SCRM软件可以定制化吗?

部分SCRM软件可以提供一定程度的定制化服务。例如微盛·企微管家等软件可以根据企业的特殊需求，在功能模块、界面等方面进行定制。但定制化的程度和成本因软件而异。

选择合适的SCRM软件能够大幅提升企业的客户关系管理效率。白码SCRM凭借其灵活的定制能力和出色的服务体验，在众多厂商中脱颖而出，是企业的不二选择。如果您正在寻找功能全面、高性价比的SCRM解决方案，不妨优先考虑白码。