小型企业crm需求 小型企业crm重要性

燕山

· 2022-08-17

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

在我国的经济体系中,商业结构的大部分由个体经营者和小型企业组成。截止 2021 年,我国中小型企业数量已达 4,881 万家,比上年增长了8.5%,今年中小型企业的增长数量也正在持续上升。

据统计,在我国的企业总数里有98.5% 的公司都是小企业,还有更多的拥有9名或更少员工的微型公司,这些都是国民经济和社会发展中不可或缺的重要力量。然而,由于规模经济或谈判权力更加集中等一些优势,大型公司仍然占据了大部分收入和利润。在难以与大公司竞争的情况下,小型企业在同类型规模的企业中也很难脱颖而出。 

CRM 对小型企业有哪些优势? 

与大公司相比,小型企业使用CRM的两个主要优势是它们具有更大的可操作性以及能够为客户提供更多的个性化待遇。 

更大的机动性 

大公司必须克服层级、分析和会议才能做出决策,但小公司要灵活得多,可以更快地做出决策,他们还可以即时更改这些决定。因此,在大公司中实施 CRM 的过程可能需要数周甚至数月,但在较小的公司中,为小型企业实施 CRM 可以在几天内完成。 

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更人性化地对待您的客户 

对于一家大公司来说,除了统计数据、洞察力和概括之外,很难去逐一了解每个客户。但小公司可以了解每一位客户,并为他们提供更加个性化的待遇。 借助适用于小型企业的CRM,服务的个性化水平和提供治服务的便利性会迅速提升。这正是为什么小企业都应该拥有一个合适的CRM软件,为了尽可能地利用其最大的好处。 

小型企业 CRM 有哪些优势? 

CRM是客户管理软件,可让您集中所有数据和与客户的交互,以及其他相关的日常数据。这为其用户提供了 4 个主要优势: 

统一的公司和客户数据。 

更有针对性的商业行为。 

更好的客户服务。 

易于测量和报告。 

公司与客户的统一数据 

将有关您的客户、销售人员、流程和日常生活的所有信息集中在一个工具中,让您的生活更加轻松。它使内部沟通更容易流动,任务得以解决,没有任何悬而未决的事情。它还允许公司的所有成员对客户有 360 度全方位的了解。CRM软件使工作变得更容易,与客户的沟通更加流畅,日常管理也得到了改善。 

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更有针对性的商业行动 

通过提供所有客户信息,您可以进行完全定制的营销和销售活动。与其为所有客户提供乏味的相同的东西,不如根据他们的需求和特征来做,这种类型的个性化活动会比一般的活动更容易取得好的结果。 

更好的客户服务 

小型企业使用CRM的一大优势是与客户的沟通顺畅。几个人与同一个客户交谈,或者该客户向不同的人要求不同的东西都不是问题。借助适用于小型企业的 CRM,一切信息和服务都是集中的。当您拿起电话与某人交谈时,您一眼就知道是谁,他们的订单状态如何,以及他们是否有任何其他问题。这会带来更忠诚的客户,这意味着更多的销售。 

易于测量和报告 

中小企业通常很难衡量正在做什么以及哪些行动比其他企业更成功。使用适用于小型企业的 CRM,只需单击几下,您就可以查看每个销售人员的日常工作情况以及整个团队的工作情况。此外,当您想进行更深入的分析时,您可以随时准备和下载更详细的报告。 

适合小型企业的最佳CRM 

如果您想开始在您的业务中享受这些优势,可定制的CRM解决方案是您的最佳选择。定制可以根据您的具体需求来决定您的CRM软件应该要有什么功能,辅助您的业务。白码软件中心有智能CRM模板,在定制之前可以点击实操体验一下哦~

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