CRM销售管理软件哪种好 好用的销售管理系统软件

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什么是客户关系管理？

CRM或客户关系管理是一种可以深入洞察客户生命周期的工具。销售CRM软件无缝集成了从营销到销售、客户服务系统和支持的所有与客户相关的活动。

这意味着您无需在不同的应用程序之间切换，也无需浪费时间——只需单击一个按钮，您就可以访问过去的客户互动、人口统计详细信息、帐单信息和销售指标。这也意味着您可以通过适当的CRM提供更好的客户服务、改善客户互动并建立忠诚度。

那么销售crm软件有哪些呢？有没有好的crm销售管理系统软件推荐！本文简单介绍一下白码销售crm软件的功能及作用!

白码销售crm软件主要亮点：

• 销售crm软件提供您销售流程的鸟瞰图。

• 销售crm软件为您的销售代表提供个性化客户体验所需的所有信息。

• 它可以更轻松地跟踪潜在客户的活动。

• 它通过帮助您了解客户的需求来帮助提高客户保留率，以便您可以相应地优化您的服务。

白码销售crm软件的功能及作用

1.捕捉正确的潜在客户并最大限度地提高转化率

这是一个有趣的事实——如果没有CRM系统，所有营销线索的79%不会转化为销售。这清楚地表明了自动化CRM系统的强大功能。此外，CRM软件中的潜在客户管理系统是帮助管理人员获得销售渠道中所有潜在客户的360度视图的最佳功能之一。

销售CRM软件可帮助企业确定重点关注哪些潜在客户，以便销售人员不会浪费时间在跟低意向度潜在客户沟通上。CRM还使您能够跟踪所有潜在客户的互动，并为您的团队提供重要的实时数据。这有助于他们更快地接触到关键决策者，将他们推向销售渠道，并最大限度地提高转化率。

2.更容易跟踪潜在客户的活动

为您的团队配备一种工具，使他们能够只追踪意向度高的潜在客户，这一点至关重要。销售部crm系统通过向他们发送有关潜在客户活动的通知来做到这一点，使您的销售人员可以在他们对您的服务表现出更多兴趣时与他们联系。

从本质上讲，使用销售CRM软件使您的团队能够跟踪他们的潜在客户、进行销售并产生合格的推荐。您甚至可以通过为现有客户提供更好的客户支持、在需要时访问所需数据等来管理现有客户关系。

3.提供优质的客户服务

您是否知道86%的客户愿意为更好的客户体验支付更多费用？如果您在销售后失去兴趣并且没有跟进卓越的服务，您的宝贵客户可能会转向您的竞争对手。

客户关系管理工具可以帮助您的支持销售人员为有价值的客户提供个性化服务。它使他们能够即时访问客户的整个交互历史。这使您的团队能够快速解决问题、响应投诉并提高首次呼叫解决率。从长远来看，CRM技术可以帮助您的企业获得可信的声誉并让客户满意！

4.提高客户保留率

销售给现有客户的概率为60-70%，而销售给新客户的概率为5-20%。这凸显了建立一个忠诚的留存客户部落的重要性——它将增加重复销售并有助于口碑宣传。

CRM工具可以帮助您的组织在销售渠道的每个阶段培养客户关系。例如，您可以开发定制的忠诚度计划，通过特别优惠、折扣和促销活动来奖励有价值的客户。您甚至可以使用CRM系统提供全渠道支持，以减少客户流失并提高参与率。

5.建立客户忠诚度

在建立关系的开始阶段（当客户即将进入您的销售组织时）收集有关潜在客户（和客户）的数据至关重要，就像在后期阶段（当客户离开组织时）一样。

但是，不幸的是，许多企业未能收集有关潜在客户和客户的关键数据。但是，销售CRM软件可帮助企业获取有关其客户的详细信息，尤其是那些可以证明利润更高且最有可能进行购买的客户。

为您的销售团队提供对客户数据的访问权限将有助于他们弄清楚他们想要什么并提供相应地满足他们需求的服务。此外，您对服务的个性化能力越好，他们对您的业务就越忠诚。

6.获得详细的商业洞察力

社交媒体帖子、客户电话、产品评论和电子商务交易——数据无处不在！但是，如果组织和结构不正确，原始数据将毫无用处。CRM工具具有强大的报告功能，使您能够深入研究关键绩效指标以提高绩效。

CRM仪表板可以帮助您了解重要指标并直观地显示它们以实现完全透明。可操作的报告使您能够做出主动决策、响应外部环境的变化并更快地实现战略目标。以下是一些有用的CRM报告，可以指导管理人员更好地了解关键业务运营：

• 盈利能力报告

• 销售周期报告

• 营销活动报告

• 客户数据平台和购买模式报告

• 销售预测系统

• 目标进度报告

7.加强数据隐私保护

最近，出现了一个非常强调保护çüstomer数据和隐私。因此，如果您担心使用CRM系统可能会暴露敏感的客户信息，那么您就不必再担心了！

现代CRM工具符合《通用数据保护条例》。这意味着他们具有内置功能来安全地管理与客户相关的信息。密码保护、多层访问控制和数据加密系统是CRM技术采用的一些保护措施，可防止任何形式的欺诈活动滥用。

结论

客户管理（获取和保留）对于任何企业的成功都至关重要。销售CRM软件使工作更轻松。它提供了详细的客户见解，因此您可以个性化他们的体验。但是，您需要合适的CRM软件才能充分利用您的投资。

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