工单系统如何选型 国内工单管理系统排名

盘点国内四大工单系统服务商

1、白码工单系统

白码工单管理系统支持表单的自定义，字段自定义，还可以根据不同的业务流程以及场景来配置不同的工单模板，对于如投诉类工单或者是售后类工单，可以分别设置不同的模板。还可以支持企业自定义LOGO以及公司名称，更好地满足企业的多样化需求。

支持设定SLA规则，把控工单处理效率。监控工单首次响应时间及工单完成时间，确保工单尽快完成。工单处理时间过长的话系统会自动发出工单催办提醒，提醒经办人尽快处理，推进工单解决进度。

2、zoho工单系统

Zoho Desk工单管理系统，他提供的全渠道系统服务，就支持客户从网站、邮件、公众号等多渠道找到客服人员，客户不会遇到找不到解决入口的情况。再者，企业使用它能够为客户提供7×24h不间断的服务，在人工客服不在线的情况，机器人可以为客户解决一些简单常见的问题。

3、Udesk工单系统

UDESK工单管理系统支持工单的自动分配，指定，提醒，转移，让客户轻松实现跨部门，跨客户群体的多方协作事务处理。支持访客通过发邮件和在访客端填单的方式创建工单，支持客服在坐席面板创建工单，多维度地记录问题。同时可以填写内部通知，及时通知工单的相关人员进展情况和处理过程，轻松流转实现多方协作。

4、天润融通工单系统

天润融通客服工单系统灵活定义业务流程，全程可视化监管，提升跨部门协作效率和服务质量。

白码工单系统特点

1.自定义报表

快速分析和生成报告。系统支持多个报表，并可自动计算相应的数据指标。

2.工单跟踪

系统可以自动跟踪所有需求，包括咨询、投诉、反馈等。记录每次互动，并通过可视化图表展示出来，便于管理人员对其进行分析和解读。

3.智能工单

实现问题快速定位和响应。实时自动发送，无需人工操作，提高工作效率和质量。

4、智能工单

实现问题快速定位和响应。实时自动发送，无需人工操作，提高工作效率和质量。

5、多种工单分配方式

灵活配置工单规则，不仅可以预设节点处理人，还支持人工指派和空闲人员主动抢单，多种分派策略智能分配工单，降低沟通成本，最大化提升人效和服务质量。同时支持多种提醒方式，问题工单一键关注和催促，高效跟进，持续跟踪。

以上就是关于工单系统哪家好，目前，市场上有许多工单管理系统。为了帮助企业选择正确的系统，建议企业先试用来了解每个系统的功能和特点。比较各种系统之间的差异，从而选择适合自己公司使用的工单管理系统。白码工单系统无需登录即可在线体验。