售后管理系统哪个好 企业售后管理系统软件解决方案

售后管理

· 2023-01-14

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线客户管理系统。

售后管理系统软件哪个好?销售业的工作人员做好售后服务是提高营销业绩很重要的环节之一,售后管理软件有多种,涉及家电售后软件、汽车售后软件、保险售后软件等各个行业,需要选择合适企业需求的,才能为消费者提供更加贴心、更加完善的售后服务,售后工作人员也才能提高工作效率。


售后管理系统哪个好


一套完善的售后客户服务管理系统能够有效地帮助企业更深入的了解客户售后服务诉求, 改善企业管理客户及售后员工的困扰,准确评估企业运营状况,及时调整企业发展策略,不断优化企业售后服务方案。

好用的售后管理系统软件

白码提供的一体化智能售后服务管理系统,能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户,实现客户信息、设备基础信息互通,且无需重复维护,提升企业售后服务效率,完成客户业务闭环。在现场服务过程中,移动客户端APP,帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。


企业售后管理系统软件


白码售后管理系统功能

1、智能派工单

让客户复购率涨45%,每一条售后信息记录在系统,不用开电脑,手机就可以查看,待处理工单实时显示,想不处理都难,工单超时未处理时,一键推送企业微信提醒,订单客户投诉电话少了80%,复购率却反增45%。

2、配件管理

配件库存实时更新,清晰记录分析配件的入库、领用、成本等情况;库存实时更新,数量不足自动提醒。

3、售后服务进度追踪

售后进度实时可追踪,客户在公众号上就能提报售后问题,同步消息提醒,客户满意度飙升至98%。

4、客户回访

客户购买、售后、回访形成完整闭环,回访记录直接关联订单,将提升客户满意度落到实处。

5、结算管理

售后服务费自动结算,大大提高了工作效率,降低了人员成本。


企业售后管理系统软件哪个好


售后服务管理系统解决方案

售后服务管理系统支持企业客服工单的自动分配、指定、提醒、转发,能够让客户时刻掌握工单进度信息,对于某些复杂问题通过系统后台也能轻松实现跨部门派单,将问题派发给相应的部门做出满意的答复,让多部门协作事务处理成为现实。

同时,企业工单管理系统支持文档表格的自定义,字段自定义,还可以根据企业不同的业务流程以及场景来配置不同的工单模板,通过售后工单管理系统,可以对每次的工作进行全程记录,从工单创建、领取、指派、编辑、回复、处理结果等整套处理过程进行详细的客户信息记录,并进行后台系统建档保存,方便日后客户资料查看提供了完整的数据信息。


企业售后服务管理系统


白码售后管理系统是针对售后整个流程的管理,通过低代码平台开发,可灵活定制模块,配置功能权限,提供数据字段和报表模板自定义功能。为不同类型行业提供企业级售后服务系统解决方案,包括全渠道客服、智能派工、工单管理、备件管理、数据分析、寄修退换等功能模块。

当然我们系统不仅仅有上述的功能,还有更多售后管理需要用到功能,例如服务营销和仓库管理等。想要了解更多详细白码售后管理系统软件功能介绍,欢迎在线咨询或者申请免费试用。

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