云呼叫中心系统哪家好 云呼叫中心系统推荐

呼叫中心系统

· 2023-01-16

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随着科技的发展和进步,呼叫中心系统在各个企业中得到了越来越广泛的应用。云呼叫中心系统的搭建可以实现企业外呼资源的按需分配,专门给企业客服部门服务客户,处理客户来电请求的办公管理系统,部署方式通常为公有云和私有云两种,既能节约企业成本、又能提升外呼的服务质量。


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现在市面上有很多云呼叫中心系统,很多用户在选择时犯了难, 大型的云呼叫中心系统价格贵、功能完备,但这类往往适合大型不缺钱的企业,对于中小型企业来说,价格难以承受且很多功能未必用到,那么对于大部分企业来说,云呼叫中心系统哪家好呢?

白码云呼叫中心系统,帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。白码呼叫中心可灵活被集成于业务系统,为企业业务提供坚实稳定、融合统一的通信基座,致力于提升企业服务与营销的数智化竞争力。腾讯云呼叫中心提供电话客服、在线客服、全媒体客服多种服务。

1、支持多线路接入,如电话线路、互联网专线等;

2、可灵活地设置语音流程,并可以按照用户的需求进行定制化开发;

3、来/去电弹屏功能。

呼叫中心呼叫自动弹出客户详细信息和历史服务记录,并提供客户数据保护设置功能。所有信息的操作界面也可以直接与客户管理系统或订单管理等软件相结合。

4、工号自动播报。

系统在电话接通坐席后自动播报:xx号客服代表为您服务。

5、销售管理的客户管理。

根据企业业务需要,统一管理客户信息,支持批量导入,客户字段,如公司名称、地址、网址、客户跟踪阶段等,可根据企业业务需要灵活调整,同一客户可以建立多个负责人,可根据电话号码或客户名称等字段安排重量,多个人可以共享服务同一客户。

6、语音管理。

相关的业务知识和脚本(如各种产品知识问题.价目表.活动表.政策表.功能表等)可以同时查询通话过程,相应的知识点可以高亮定位显示;

7、评估满意度。

通话结束后,满意度评估将自动推送给客户。客户可以评估座位的服务,系统会自动记录结果并计入报告,以便于管理层分配座位工作和分析价值。


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白码呼叫中心系统是新一代智能型的企业通信服务平台,使用时无须购买、安装昂贵的设备和系统,开通账户即可使用。企业可以根据自身的业务需求和坐席人员的规模,灵活选择所需的坐席数量,白码呼叫中心系统自带CRM管理系统,帮助有效记录、归纳、整理客户资源,极大的降低了企业的运营成本!如果您需要云呼叫中心系统,可以联系白码数字化顾问,为您提供免费试用和相关解决方案。

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