云crm系统平台(crm云端客户管理系统软件)

什么是云的CRM系统？

云CRM是一种CRM软件，其中应用程序和数据全部保存或托管在CRM提供商自己的数据中心服务器上，并通过互联网浏览器进行访问。

云CRM，也称为基于云客户管理系统、软件即服务(SaaS)CRM、在线CRM和WebCRM。

它将系统与传统的“内部”应用程序区分开来，后者将在组织内的服务器上安装和运行。

使用云CRM软件的好处

基于云的CRM系统提供自动化的业务流程来管理完整的客户旅程——从潜在客户培养到机会管理，再到持续的帐户维护。一流的云CRM解决方案使用户能够将营销、销售和客户服务之间的点联系起来，使公司能够在整个客户旅程中有效地管理客户交互。

无需部署服务器

与托管在公司内部服务器上的现场应用程序不同，云CRM解决方案的实际数据库是远程托管的，这意味着您不必购买昂贵的硬件或雇用额外的员工——您只需要一个稳定的互联网连接和网络浏览器。

降低运营成本

云CRM系统需要的IT员工参与度显着降低，从而使企业主能够在IT基础架构维护上花费更少的钱。云中CRM健康的责任在于软件供应商，他们的义务是及时提供所有必要的更新，修复出现的错误，一句话，进行修改以确保软件的顺利运行。

移动接入

云中CRM的灵活性使您可以随时使用该软件。此外，您还可以从任何设备访问云CRM软件：先进的基于云的CRM系统具有适用于Android、iOS和WindowsPhone的移动应用程序。它们与系统的桌面版本完全同步，以提高工作效率，而无需绑定到您的笔记本电脑或PC。

在线控制

如果将CRM部署在云上，则可以在线监控系统运行并在出现任何问题时立即做出反应。

高度安全

最好的云CRM应用程序使您能够在远程数据中心安全地存储有价值的信息。卓越的安全级别消除了未经授权访问的可能性。云端CRM的主机服务器应用额外的安全措施和尖端技术来监控您的数据的安全性。此外，所有存储在云端的数据都会定期备份，从而减少由于某些技术问题导致数据意外丢失。CRM供应商承担了数据安全和安全方面的大部分风险。

可扩展性

云CRM解决方案提供了根据公司的特定需求几乎立即扩大或缩小规模的能力，这使购买者只需为特定时间使用的资源付费。现在软件产品的功能如此广泛，以至于软件的复杂使用可能导致不必要的过程浪费时间。

白码云CRM的主要基础功能

业务流程管理

使用白码云crm管理所有类型的业务流程，包括结构化和非结构化的业务流程。该系统包含预先构建的最佳实践流程，业务流程设计人员也为用户提供了预先配置的元素，以创建他们自己的自定义流程。动态案例管理有助于管理非结构化流程，从而能够选择最佳路径以更快地实现所需结果。使用拖放工具，您可以轻松更改阶段和步骤，以及轻松添加或删除元素。

360度客户视图

使用白码云crm有效管理客户、潜在客户和机会的数据。数据库将所有帐户和联系信息存储在一个地方。智能数据科学家使用来自开源的数据丰富您的客户资料。涉及订单、电话、消息和投诉的所有客户交互历史记录也存储在客户档案中，从而无需在多个不同位置搜索所需信息。

协作工具

该系统使其用户能够直接通过应用程序与客户和团队内部进行交流。白码云crm允许通过多种渠道进行协作，包括电话和电子邮件。系统将在企业社交网络(ESN)的帮助下通知您最重要的更新、最新交易和项目。由于与PBX系统的集成，用户可以直接从系统接听和拨打电话，并且与MSOutlook的集成提供了从邮箱管理您的联系人、机会和潜在客户的工具，甚至无需登录系统。

知识管理

白码云crm提供了一个知识库，一个包含新员工和现有员工的所有重要指南、脚本和文档的库。用户还可以使用知识库来分享想法和评论。

文件流程自动化

该软件包含管理不同类型文档的特定工具，包括几个内置模板。系统记录所有文档审批历史和每个文档的活动时间顺序。更重要的是，白码云crm允许设置文档之间的关系并快速从一个切换到另一个。

移动应用

即用型移动应用程序使用户无论身在何处都可以访问所有重要数据。该应用程序可以离线和在线使用，无论您选择哪种模式，都可以访问所需的信息。

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