医疗保健CRM系统定制开发解决方案

吴忧

· 2020-04-07

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医疗行业CRM

通过医疗crm系统解决了客户资料去重、资料不统一、权限分配、业务人员偷拿线索接私单等问题,同时还提供了可自定义时间、客户状态的统计和数据汇总等功能,让数据用可视化的方式展示出来。

医疗保健CRM软件使医院和私人诊所的医护人员能够更好地寻找客户,并增强他们与现有患者的沟通。这类软件应用程序提供了一个护理环境,患者可以在其中更加密切地参与自己的医疗保健,尤其是在决定选择医疗保健服务提供商。你知道医疗保健CRM系统定制解决方案需要包含哪些功能吗?下面和小编一起来了解一下相关的知识吧!

医疗保健CRM系统的功能:

1.集中患者数据库

借助CRM,可以将所有患者所需的信息收集到一个地方。通过这种方式,医生可以查看临床记录并将其与新接收的分析结果进行匹配。有关患者的信息越精确,医生就越能够诊断出他们并开出最合适的药物。

2.用于注册和进一步服务患者的模板文件数据库

这样的数据库将帮助医生或护士更快地为患者提供接收协议,并将信息放入医疗记录中。基本上,此功能对诊所和医院都有用,因为它可以减少接收时间,而不会降低服务质量。

CRM系统定制开发

3.预约时间表

医生可以立即查看他们的就诊时间,CRM系统可以自动与患者互动以自定义就诊时间,医生可以在事先与患者批准的情况下进行修改。

4.医生绩效统计

此功能可帮助主管部门获取有关每个医生工作效率的相关数据,并评估谁在他们的工作中收入更高。该功能还将有助于优化资源分配,并确定哪些医疗方向可以带来利润,哪些医疗方向需要进行修改或者关闭。

5.反馈

通过将CRM与您的医疗机构的网站集成,管理人员将可以访问反馈,从而可以获得更多的建议并提高整体服务质量。

6.日历和通知

自动通知将最大程度地减少员工的健忘,登记患者的病情并为他们提供额外的服务。

7.患者信息管理

自动化的信息管理消除了频繁填写表格的需要,从而改善了患者的体验,从而提高了速度并减轻了管理工作量。

CRM系统定制开发

8.患者细分

用户可以根据患者特征、心理和问卷调查对患者进行细分,以进行有针对性的营销活动。

9.事件触发

轻松设置系统以发送预约提醒,生日提醒和其他事件提醒,从而帮助您更好地为患者提供服务。

10.转诊管理功

转诊管理功能可以帮助医疗从业人员协调跨专业,跨部门和跨地区的医疗服务。

11.直接邮件活动

轻松地向患者和医生发送直接邮件,例如标准服务通信,筛查提醒,新的医疗计划等。

12.招聘管理

此功能与外展活动相结合,使医院和专科诊所更易于管理招聘交流和分析。

13.后台系统集成

通过对患者的医保卡上面的数据,以及就诊记录等数据进行集成,CRM系统将会保存和患者相关的所有信息。

14.法规遵从

符合最新行业标准的医疗保健CRM,可确保正确保存敏感的患者记录,并且不会造成巨额罚款。

医疗保健行业属于服务类型的行业,它们需要面对的患者也就是客户,提高客户转化率是它们的首要目标,通过CRM系统可以对客户关系进行更好地管理,发现更多潜在的客户。现在市场上的通用型CRM系统并不可以满足所有企业的功能需求,最好还是选择CRM系统定制开发解决方案,根据自己的需求去定制,开发出来的CRM系统才能更好地解决自己客户管理中的问题,现在很多企业都会选择在低代码平台或者是零代码平台上定制CRM系统,在这两种快速开发平台上定制CRM系统速度比传统定制开发快,成本比传统定制开发成本低。


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