医疗CRM 医疗行业使用CRM的十大优势

燕山

· 2022-07-29

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医疗行业CRM

通过医疗crm系统解决了客户资料去重、资料不统一、权限分配、业务人员偷拿线索接私单等问题,同时还提供了可自定义时间、客户状态的统计和数据汇总等功能,让数据用可视化的方式展示出来。

许多人认为CRM通常与销售挂钩,但CRM 的扩展范围并不局限于营利组织,它的强大功能还可以帮助诊所、医院和医疗保健单位等公共服务公司进行管理。

为了帮助医疗保健实体的意图和愿景,CRM技术用于为安装添加捆绑优势。医疗CRM就是这样一种在多元化业务垂直领域广泛使用的 CRM 解决方案。我们汇总了为医疗保健行业实施医疗CRM的10大优势: 

1. 加强医患关系 

医疗CRM帮助医生管理维护患者的完整档案,帮助患者查看并预约服务人员,促进医疗保健提供者和患者之间更好的关系。患者的信息是保密的,只有经过授权的人才能看到。 

2.自动化流程 

定制的医疗CRM有助于通过自动化预约安排来最大限度地减少浪费在手动流程上的时间或任何护理延迟。医疗CRM平台可以创建一个服务通道,允许患者在一个时间范围内中保留自己的预约时间(如果可用),还可以通过优化医疗保健行业的医疗CRM来自动化计费系统。 

3.激活通知系统 

对于安排的每个会诊,医疗CRM 在分配合适的时间之前向患者和相关的服务人员发送通知提醒,避免出现较长的空闲时间。

4. 生成并跟进患者记录 

医疗CRM 还可以进行定制,以生成和跟进电子记录,以促进登记流程、患者就诊和计费,同时考虑到他们的社会医疗保险等政策。 

5. 促进房间管理 

医疗CRM 促进了室内和室外患者的患者管理。医疗CRM 集成系统为病例管理和容量评估系统提供了灵活性,除了在医生的日程安排中可预约时间之外,还可以确定可用房间的数量。 

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6. 帮助维护患者的病史 

患者的用药史有助于医生和单位工作人员检测每位患者的药物相关病理,同时了解药物治疗引起的临床症状变化。医疗CRM 是维护患者用药史和处方记录的绝佳工具。 

7. 管理患者转诊 

管理患者转诊是一种提高患者保留率的巧妙方法,它与网络优化齐头并进,以帮助患者获得有效的咨询并提高患者服务和满意度。 

8. 帮助维护设备 

设备维护对您提供的服务质量起着重要作用。医疗CRM 通过跟踪服务频率并在检查之前生成警报来满足设备维护方面的需求,从而使整个系统顺利运行。 

9. 简化病历共享 

医疗CRM 提供了在服务器上上传和管理患者的实验室测试报告和诊断报告的功能,以便将报告立即与整个单位的相关人员共享。即时访问报告有助于为患者提供及时准确的服务,并使各相关部门能够获得重要的患者信息。 

10. 加强协作 

医疗CRM 不仅可以改善内部协作,还可以改善与患者之间的协作。您可以将您的医疗CRM 系统与连锁实验室链接,以方便患者查询相关信息,使他们不必额外到实验室领取报告。此外,您还可以自定义流程工作流来自动化护理协调活动。 

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了解了这些优势,不妨来白码软件中心体验一下医疗crm的具体操作吧,联系我们可以咨询医疗行业相关的crm系统定制。

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