想要客户成为回头客就使用营销CRM软件

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· 2021-08-03

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简单CRM系统

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

有效的营销不仅仅是吸引一次性客户。这是关于创造持久的印象,让您的所有客户都参与到您的产品或服务中,并再次光顾。想象一下在小镇上经营的一家本地商店——一个简单、熟悉的地方,店主知道你的名字,并且知道如何帮助你找到你需要的东西。这种程度的个人关注似乎在现代商业中似乎丢失了,尤其是在长期没有人情味的互联网上。

但是使用正确的营销CRM解决方案,您可以优化营销以满足每个客户的独特需求,就像您在小型独立企业中所做的那样。在营销CRM软件平台的帮助下,个性化营销实践甚至可以扩展到最大的客户数据库。

营销CRM软件

什么是营销CRM软件?

任何良好的客户关系管理平台都是建立在通过重叠通信和任务及数据的集中来实现更好的业务的原则之上的。本着这种精神,营销CRM软件通过将营销功能与来自销售和其他业务部分的数据相结合来提供帮助。这一切都是为了拥有更有效地开展营销活动、获得更多潜在客户和完成更多交易所需的所有信息和工具。

这种营销CRM软件为营销团队提供了个性化营销的潜力,实现了与客户的“小镇熟悉度”,这将使他们成为回头客。营销工作变得更有效,工作量更少。 

通常,营销CRM解决方案以基于SaaS云的应用程序的形式出现,但也提供内部部署解决方案。这意味着您只需快速登录或快速下载浏览器扩展程序即可在多个设备上访问您的信息。绝大多数营销CRM软件都附带移动应用程序,让您也可以在该领域开展工作。 

营销CRM软件提供了一系列营销工具,例如跨渠道的营销活动管理和营销自动化、打开或未打开邮件状态和点击率的统计数据,以及A/B测试,为您的着陆页找到最佳策略。 

营销CRM软件的基本功能和优势

登陆页面

着陆页是点击广告或搜索结果后的到达接触点。它们通常与主页不同,因为着陆页与搜索的内容或吸引点击的广告更具体地相关。

它可能会根据时间或地理坐标而改变。例如,如果您拥有一家女装在线商店,您的着陆页可能会在7月向美国客户展示泳装,并在1月向澳大利亚客户展示泳装。

营销CRM软件使用简单的可视化编辑器和可自定义的模板帮助构建和设计登录页面。否则,当需要不断地快速创建新页面时,后端编码和前端设计可能会很慢且成本高昂。

广告和搜索引擎优化

通常,营销CRM软件还包括用于创建广告的模板,主要是在社交网站上,它们会不引人注目地插入人们的时间线中。因为没有人喜欢弹出式广告,即使是创建它们的人也不喜欢 。

营销CRM软件在撰写文本时有时会提供自发的SEO建议,这对于需要包含热门SEO语言以在相关搜索中排名靠前的广告和着陆页是必需的。 

例如,也许您正在写一个页面来宣传您的塑料手袋系列。当您写上“塑料”时,您的营销CRM软件可能会建议使用“PVC”这个词,它基于最近在线时尚趋势的算法生成数据。

营销客户关系管理

分段和电子邮件

登陆页面,甚至填写表格的人,可能还不够强大,无法传递给销售人员。但是,仍然需要培养光导。

营销CRM软件将这些潜在客户分为不同的类别,例如:根据他们在网站上花费的时间、他们点击了哪些链接或他们在表单上共享了多少个人信息。

基于细分,CRM软件可帮助营销人员准备不同的营销活动,以便他们的品牌保持“首要地位”,直到潜在客户准备好变得活跃。这通常采用电子邮件提醒的形式。

与页面和广告一样,使用营销CRM软件可以快速轻松地撰写和设计电子邮件活动。“滴灌”功能允许一系列预定的电子邮件在特定时间段内逐渐到达。单次爆炸电子邮件对于宣布新产品或促销等重大新闻很有用。

数据

正如人们在登陆页面上的行为不同一样,他们对营销电子邮件的反应也会不同。营销CRM软件通过记录打开的邮件和计算点击次数来跟踪这种行为,从而为每个潜在客户创建更详细的图片。

定期测试登陆页面和电子邮件的有效性是营销CRM工具包中的一个重要工具。像A/B测试这样的功能可以揭示什么可以获得更高的参与度,并且这些数据会定期反馈到下一轮营销内容的规划和撰写中。

营销渴望数据。所有这些测试和跟踪意味着有大量的东西,这使得分析报告非常宝贵。

工作流和自动化

最后,还有自动化的工作流程。这些是由营销CRM软件允许您设置的事件触发的任务。

比如说,当有人在没有回答CTA的情况下访问了您的网站时,您会创建一个触发器。预先编写的电子邮件会自动发送给访问者作为提醒,甚至可能提供额外的奖励,让他们回来。或者,如果有人在购买快要结束时退出,他们被遗弃物品的悲伤图片会立即在实时聊天中弹出,或出现在他们的收件箱中。

营销CRM

选择营销CRM软件是正确的决定

拥有一个您感到满意的营销CRM软件非常重要。白码能为您定制CRM软件,白码拥有经验丰富的开发团队能开发出符合您要求的营销CRM软件,可联系白码客服咨询。借助营销CRM软件,营销和销售可以更顺畅地协同工作,以吸引访客、培养潜在客户并达成交易。


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