制造业CRM软件对于制造商来说是绝佳工具

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· 2021-09-17

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

如今,许多制造商忽略了购买CRM系统。最常见的原因是绝大多数制造组织仍然依赖不同的遗留工具,尽管那些工具擅长跟踪联系人,但它们无法为用户提供有关客户需求和期望的清晰概览。此外,它们无法改善您的客户在您的组织中的体验。

幸运的是,CRM 可以帮助您克服这一挑战。制造业CRM 软件的主要优势来自其内置的分析和报告功能。用于制造业的 CRM 系统不仅收集和存储客户信息以及他们以前的历史记录和与企业的互动,而且还分析这些数据,然后提供有用的见解。

什么是制造业CRM软件?

制造业 CRM 是制造企业可以用来创建客户详细信息(例如地址、电话号码、人口统计和痛点)存储库的软件工具。销售代理可以利用这些信息更好地了解客户、发现机会并更快地完成销售。这些存储库还允许企业深入了解客户的需求和动机,作为改进现有产品或开发新产品的指导方针。白码模板中心有简单CRM客户管理系统模板,您可以点击进入注册实操体验一下CRM。

制造业CRM软件的基本概念

制造业CRM 软件对制造企业的好处

为了帮助制造企业了解 CRM 的重要性,我们列出了制造商应该采用制造业 CRM 软件的重要原因。他们来了:

1.  制造业CRM 解决方案旨在帮助制造商缩短开发产品或服务所需的时间。制造业CRM软件可实现更准确的需求预测以及增强的生产信息。通过更快地适应和更聪明地行动,组织可以在竞争对手之前将产品推向市场,从而获得竞争优势。

2.  如今,为了维持生计,制造组织应该专注于持续有效地生产高质量的产品。有缺陷的产品不仅会破坏品牌形象,还会导致客户不满意。反过来,这将导致销售额和收入的减少。借助强大的制造业 CRM软件,您的组织可以从多个来源收集和分析数据,并实时找出导致产品缺陷的流程错误。

3.  客户体验是成功销售的主要因素之一。如果您正在寻找可以帮助您提高销售额的软件,那么选择制造业 CRM 软件是正确的决定。其工作原理如下:制造业CRM 软件收集有关您的客户、潜在客户和潜在客户的信息——拥有他们的 360 度视图有助于预测他们的购买行为和偏好。使用 CRM软件,您的团队将拥有成功完成交易所需的所有信息。简而言之,制造业CRM 将帮助您了解您需要了解的有关客户需求的所有信息。

4.  CRM 软件是获得更多客户的宝贵营销工具。它允许营销和销售部门在考虑客户行为的情况下制作详细报告。它还使客户支持团队能够即时帮助客户,提供有助于提高产品质量和操作流程的宝贵见解。这反过来又加快了业务运营、增加了利润并降低了成本。

制造CRM软件是宝贵的营销工具

制造商需要制造业CRM 软件的 5 大原因

1. 更好的成交率和销售业绩

制造业CRM 软件可让您将所有销售对话集中在一个地方,这意味着您的销售团队将能够在一个系统内管理所有客户、潜在客户、机会和通信,而不会因为信息在混乱中丢失而错过更多交易或机会。 

有关潜在客户或客户的详细记录信息也有助于建立关系、信任和尊重——所有这些都提高了与新客户达成交易的机会,或者向现有客户重新升级或追加销售的机会。

最重要的是,一个更有组织的销售团队和一个更好的管理销售渠道将提高您的销售团队的绩效并完成更多的交易。

2. 提高客户满意度和忠诚度

制造业CRM 软件不仅仅是针对潜在客户的宝贵工具,它还是管理您与当前客户关系的宝贵工具。

拥有更多关于客户的信息可以帮助您更定期、更有效地与他们沟通,从而建立更牢固的关系。您还可以更好地回应客户对当前订单的询问,因为所有客户和工作信息都可以通过 CRM软件轻松访问。

当客户支持强大且客户关系得到良好培养时,客户往往会报告更高程度的满意度和更高的忠诚度。 这对你来说意味着什么?更多的回头客和忠诚的客户会一次又一次地回到您身边以满足他们的需求。

3. 更好的需求预测

制造业CRM 软件还可以帮助您的销售团队根据潜在交易渠道预测未来的销售增长。更好地了解您的所有潜在交易,意味着您知道您的商店现在有哪些工作,以及将有哪些工作即将到来。

制造业CRM 软件为您提供实时销售预测。根据这些数据,您商店的其他人员可以更早地更好地计划、安排和分配资源——而不是等到客户下订单。 

更好的生产计划可让您掌控车间,更轻松地及早处理任何潜在问题,确保更顺畅的生产步伐,并按时交付更多交易。 

4. 更高的供应链可见性

制造业 CRM 软件还可以帮助您更好地了解和管理您的供应链。将来自 CRM 的销售预测数据与来自 ERP 的有关运营、库存管理、订单处理、仓储和分销链的详细且有用的见解相结合,可以实现更好的生产计划和供应链管理。 这种由 CRM 的存在催化的增强可见性水平通常被称为“智能供应链”。 拥有智能供应链可以让您更好地管理生产计划和库存水平,并在采购和采购材料方面提供优势。

5. 产品质量改进

制造业CRM 软件还可以让您深入了解客户对您的产品的看法,以及如何提高质量和一致性。与最终用户建立更直接的联系将为您提供更强大的反馈机制,以调整您的产品以更好地满足市场需求。 制造业CRM 软件可以让您更好地与客户沟通,这意味着他们会获得更多关于您的产品的反馈,从而更快、更有效地改进产品。

制造业CRM可让您深入了解客户对您的产品看法

制造业CRM软件是绝佳工具

制造业CRM 软件是制造商的绝佳工具,可帮助他们建立更牢固的客户关系,以及创建准确的销售预测,让您更好地规划和管理您的商店。随着制造——尤其是定制制造——变得越来越以客户为中心,制造商拥有一种高效和有效的方式来管理他们的客户关系非常重要。白码可为您定制CRM软件,可联系白码客服咨询了解。


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