你必须清楚知道B2B CRM

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· 2021-08-05

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简易CRM

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

CRM(客户关系管理)是一种客户关系管理软件,可帮助提高您的销售额、集中您的数据、自动化您的营销活动、确定您的任务的优先级并改善您的客户服务。通过将您的数据收集在一起并在一个集中式系统中与之交互,您的团队将从对情况的出色概览中受益。

无论您发展的业务类型是什么,总有一款CRM可以满足您的需求。

甚至还有B2B(或 BtoB)CRM 软件来帮助企业对企业的公司实现他们的销售和转换目标。

当然,这种类型的CRM不同于B2C(企业对客户)管理软件,因为B2B和B2C公司现实经历不同。因此,B2B CRM旨在在有更多参与者参与决策过程、购买周期更长、客户数量更少但购买价值更高的环境中运行。

B2B CRM是提高效率和优化销售团队工作的理想之选,旨在实现许多业务目标。

什么是B2B CRM?

B2B CRM(代表企业对企业客户关系管理)是一个软件平台,用于管理您的客户(和潜在客户)关系。从您的冷门线索到长期服务的客户,它使您能够在一个平台上查看和管理来自销售、营销和客户服务的所有信息。

B2B交易往往规模很大,可能涉及多个决策者。销售周期也可以从数周到数月不等,其中可以跨多个渠道进行大量沟通。B2B CRM的特性和功能可以满足您公司的需求并在一个地方管理您的所有客户关系。

为什么需要B2B CRM?

随着我们适应这种新的工作方式,我们比以往任何时候都更加依赖软件来完成我们所做的一切。B2B CRM软件不仅可以帮助管理您的数据和跟踪通信,还可以与您业务的各个方面进行集成。随着潜在客户和外展渠道数量的增加,B2B CRM可以帮助全面了解每笔交易的阶段、销售代表或团队的表现,以及要采取的任何行动。

B2B 企业CRM的重要性

使用B2B CRM的好处

尽管销售部门将成为CRM软件的主要用户,但营销和服务部门也将从中受益。因此,让我们找出CRM为B2B环境带来哪些优势。

· 更轻松的联系人管理

电子表格在开始时可能表现良好,但随着业务及其需求的增长而变差。目前,一家公司没有办法管理其客户群。借助B2B CRM软件,员工可以将客户详细信息上传到数据库、确定活动的优先级、获得重要电话和会议的提醒。公司存储每条客户信息,并在需要时绘制。

· 更好的客户体验

销售的不仅仅是产品。客户关系也很重要,从一开始就需要培养。特别是对于需要长达几个月甚至全年的B2B销售。B2B CRM策略在所有方面应用个性化方法时都大不相同。

· 制作实时报价

凭借手头的实时数据,销售部门可以向客户发送准确和最新的报价。CRM 会在交易、价格和库存发生后立即更新这些信息。因此不会出现向客户发送不准确报价或做出虚假承诺的情况。

· 推出有针对性的营销活动

推出一个广告活动已经够难了,如果要推广多种产品怎么办?借助B2B CRM软件,公司可以创建高度个性化和自动化的营销活动,以覆盖目标受众。员工可以快速识别潜在客户并专注于与他们沟通。

· 深入分析和报告

确定促销活动是否成功的唯一方法是检查其结果。哪个活动提供了ROI(投资回报),或者下一个销售预测是什么?分析和报告功能可帮助员工了解哪些操作带来了投资回报,为下一季度准备销售预测等。CRM软件有一个仪表板,可以显示所有需要的指标并生成准确的报告。

B2B CRM软件能深入分析和报告

因此,B2B CRM软件可帮助B2B公司了解其受众并确定业务需求的优先级。该软件负责数据组织,确保沟通顺畅并致力于改善客户体验。

B2B CRM的特定功能

如果您正在寻找适用于B2B的CRM软件,以下是您应该注意的一些特定功能:

· 自动化:因为潜在客户更有价值,即使失去一两个也会造成重大打击。自动化工作流程可帮助销售代表管理他们的工作量以跟踪联系信息,因此不会漏掉任何重要信息。

· 预测: B2B中的销售周期更容易预测,更容易根据历史业绩预测增长。目标是准确预测客户行为和项目财务结果。

· 增强跟踪: B2B销售流程涵盖的阶段比B2C多。为此,B2B CRM解决方案提供了对潜在客户或潜在客户所处阶段的更高可见性。

· CPQ应用程序:这些模块或集成允许B2B公司(和一些B2C企业)更有效地销售复杂的、高度可配置的产品,例如工业设备。它们对供应链中的组织特别有用。

· 报价管理:生成报价是B2B销售流程的重要组成部分。在销售最终确定之前,客户会希望了解他们的钱购买的商品。报价管理软件允许用户创建一个列出详细信息的文档,并有助于防止复杂购买的订单错误。

B2B CRM有报价管理功能

必须选择B2B CRM

必须仔细考虑选择CRM,因为这对您来说可能是一项昂贵的投资。我们建议您选择一款能够满足您现在和未来业务需求的产品。白码低代码平台开发的B2B CRM提供了许多额外的特性和功能,这些特性和功能对您来说定是必要的,或者是您需要的。白码的专业开发团队拥有B2B方面的专业知识,了解B2B企业面临的关键问题和挑战的核心。希望你能联系白码客服咨询了解。

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