客户管理系统解决方案

什么是一个客户关系管理？

CRM意味着业务战略，软件和流程的组合，可帮助在公司及其客户之间建立长期的关系。

CRM软件代表什么？

在大多数情况下，当人们谈论CRM时，他们指的是CRM系统 -一种旨在帮助公司进行销售，市场营销和服务管理的工具。

CRM软件使企业可以专注于公司与客户，同事，供应商等之间的关系。有了专业的CRM，就可以更轻松地找到新客户，赢得他们的信任，提供合格的支持并在整个关系中提供附加服务。

WHO能够效益从客户关系管理？

CRM系统最好的部分是几乎任何组织单位都可以从中受益-从销售和客户服务到招聘，市场营销和业务发展。好的CRM软件为管理外部关系提供了更好的方法。

将所有客户信息存储在一个地方，记录服务问题，确定销售机会，管理营销活动-这些只是CRM所具有的一些 功能。

由于CRM可以轻松访问数据，因此用户在不同流程上进行协作并提高生产率也变得更加容易。支持CRM的另一个有力论据是，它适用于任何规模的企业。

CRM如何运作？

CRM解决方案包括一些功能，这些功能使用户可以通过各种可用渠道跟踪客户和公司的互动。这些渠道包括联系表格，电子邮件，电话等等。

CRM软件为销售和营销团队提供了一系列工具，以管理从销售线索资格到机会管理，预测和交易完成的整个销售和营销渠道。它使客户服务团队能够按照预定的流程来管理客户请求并自动执行服务操作，以实现卓越的客户服务。

CRM系统包含跟踪功能，可在线记录大量客户互动。此外，CRM可自动执行常规流程，并为管理人员提供工具，以跟踪和衡量公司的绩效和生产力。例如，CRM软件可以提醒您在给定时间需要完成的任务。您可以使其执行预定的活动，例如发送电子邮件和发起电话。客户关系管理（CRM）所做的一切都会被记录下来，使您有足够的时间制定更好的行动计划，以完成任何潜在的销售。一些CRM还提供分析功能，使用户可以跟踪各种营销工作的效率以产生潜在客户和转化。下表说明了Creatio CRM产品提供的一些功能。

CRM系统有哪些类型？

内部部署客户关系管理与基于云的客户关系管理。公司会仔细考虑他们部署CRM系统的方式，以确保它需要他们的业务目标。尽管某些组织可能会从本地软件中受益，但云CRM部署仍具有许多优势。

借助本地CRM，公司需要事先购买许可证。考虑到该软件位于公司的服务器上，对于具有严格安全策略的组织而言，本地CRM是一个不错的选择，但是在这种情况下，实施过程会花费更多时间和IT资源。虽然，确保本地系统的持续维护是买方的任务，因为在实施阶段之后卖方对其无瑕疵的操作和数据安全性不承担任何责任，因此卖方仍将提供技术支持来处理关键问题。

另一方面，软件即服务（SaaS），云或按需CRM则将数据存储在供应商的服务器上。在这种情况下，用户无论身在何处都可以随时访问数据库，最重要的是，供应商对系统的无缝运行负有全部责任，并提供所有必要的系统更新和支持。

重要的是基于云的CRM软件具有高度可扩展性，这意味着组织可以在业务需求增长时轻松扩展其功能。

对云系统可访问性的唯一要求是强大的互联网连接，以及可负担的月租或年费。详情请看白码CRM管理系统模板,传送门：CRM管理系统。