外贸CRM是什么意思 外贸CRM软件的意义

外贸CRM是什么意思?

CRM，全名Customer Relationship Management,即客户关系管理系统。外贸CRM是为外贸行业特性和行业痛点量身打造的行业细分客户关系管理系统。通过引进该系统，外贸企业可以更好地管理客户关联，提升订单转化的效率和质量。

外贸客户管理软件的功能

销售机会管理

该模块用来记录客户的需求信息,评估签单的可能性,跟踪每个销售机会的进展情况。销售人员可以预测订单成交的概率,区分出哪些客户更有可能成单,以便进行重点跟进。

生命周期管理

外贸客户全生命周期管理是协助外贸公司实现充分开发客户价值的重要措施。客户全生命周期管理，即监管客户开发、维护，直至订单成交乃至后续服务整个周期。

销售自动化

外贸CRM系统还能实现销售自动化管理机制，提高效率，控制成本。外贸企业一般遇到大量销售机会和客户信息，人力管理一般效率不高，容易出错。外贸CRM系统自动处理价格、订单等销售流程和任务，降低人工干预和错误，提高效率。

数据报表

外贸CRM系统还能够提供销售预测和报告效果，帮助外贸企业进行销售分析和决策，进一步提高营销和企业竞争力。

外贸CRM软件的意义

整合外贸客户资源

助力外贸企业整合询盘渠道，收集并管理多个来源渠道的客户询盘。从0到1搭建企业网站，通过网站访客追踪和在线客服提高网站访客转化率，在线访客自动生成询盘，集成Google Ads，集中管理主流社交媒体平台一键发帖，基于粉丝行为自动生成询盘，将询盘邮件自动转化为销售线索。

缩短销售成交周期

白码CRM自动化销售流程，给线索、客户、联系人群发WhatsApp消息，集成电子邮件，通过CRM直接查看客户往来邮件及邮件状态，自动化邮件工作流程。全面记录客户跟进行为，不遗漏每一次交互，通过联系人层级管理帮助销售人员判定接洽人在项目中的角色，提高订单赢率。

清晰管理外贸订单

白码外贸CRM集中管理公司财务数据，集成不同的付款渠道便捷完成在线付款，在CRM中快速查看历史付款信息，基于客户消费行为动态细分客户，对不同客户群开展有针对性的营动，提升客户留存并实现更高的ROI。

外贸CRM系统可以帮助外贸企业形成从流量获取、线索自动辨识、聚合销售渠道、沉淀客户资产、再到可以通过电子邮件与社媒的直接触达客户的营销手段的整合以及触达后通过大数据技术获取客户的线上行为并回流到系统上进行可视化分析，最终对结果做出判断并制定更有效的营销策略，这套完整的链路打破数据孤岛，形成高效营销管理闭环。