CRM客户管理系统解决方案(CRM客户关系管理方案)

传统企业客户关系管理难题

1、客户状态无法查询

客户信息无法查重，跟进节点搞不清，项目推进一波三折

2、企业管理成本高

销售离职带走客户，管理成本增高，老板总是为员工做嫁衣

3、数据分析耗时长

日、月营收环比不清晰，每年财务做一次数据分析耗时将近1个月

4、运营获客转化难

客户画像不精准，运营⼈⼒成本增⾼，客情难掌控，精准营销难实现。

CRM客户关系管理系统解决方案

想要做好客户关系管理，建立并加强企业与客户之间的内在联系，不要仅仅想到客户能给自己带来利益，更要关注客户各方面的动态，让客户知道自己受到重视。此时，企业可以引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及使用类似白码的CRM客户关系管理系统，来助力实现自身战略目标。白码CRM客户管理系统帮助企业解决项目成交差、商机管理乱、拓展客户难、销售效率低等问题。

1、个性化定制

客户是企业的一项重要资产，如何在与客户的每一次接触中更加接近客户、了解客户，并且与客户建立长期和有效的业务关系，就显得十分重要。而CRM是客户关系管理的简称，它是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，拥有一套优秀的CRM解决方案，可以帮助企业优化改进客户管理业务流程，既能满足企业生存的需要，也能保证企业的长久可持续发展。

2、提高客户满意度

CRM系统为客户提供多种形式的沟通渠道，同时保证数据在各种沟通方式中的一致性和一致性。通过使用企业微信软件后台的这些数据，销售部门能对客户需求做出快速准确的反应，让用户对自己购买的产品满意，并且认同并愿意与企业保持有效的沟通。

3、提高销售效率

在收集到客户的详细信息以后，可以将客户数据录入到CRM系统中，并设置客户跟进计划，记录每个客户的跟进情况。销售人员后续在查看客户跟进记录时，能够及时了解客户需求，提供有针对性的服务，不错过任何商机。CRM客户管理系统还能够根据设定好的分配规则将线索自动分配给合适的销售人员，提高客户转化率。

4、全渠道沟通

在CRM中，与客户通过多种渠道联系沟通。当客户与企业发生互动时，比如浏览了公司网站、阅读了您发送的邮件、在社交媒体上提及了您的品牌，您都会收到通知提醒。

5、客户分析

借助按需配置的 CRM 报告功能和交互式仪表盘，在正确的时间获取正确的洞察;还可以预测客户需求，打造个性化的客户体验，并即时采取适当的行动。

6、提升客户体验

利用CRM系统帮助联络中心代表和现场服务技术人员全面了解客户，从而交付个性化的客户体验并迅速解决问题。

7、提高客户保留率

提供个性化服务，打动客户，赢得客户忠诚度。利用实时分析功能，确定最适合的推介方案、恰当的时机和理想的渠道。

白码CRM是国内外知名的客户关系管理系统开发服务商。为不同类型行业企业提供一站式CRM系统定制开发解决方案，实现客户销售、市场、支持和服务的综合管理，记录和跟踪客户基础数据，跟踪客户订单流程，研究客户市场的划分和趋势，并为企业提供服务分析的客户支持服务，在一定程度之上实现了业务流程的自动化。