律所行业crm解决方案 律师事务所crm软件

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律师事务所遇到的问题

1、客户忠诚度不高

客户往往在第一次合作后，就会选择其他律师事务所进行合作。我们都知道老客户带来的价值是新客户的6倍，失去老客户会给公司带来极大的损失。为了维护及获取更多的客户，企业需要花费更多的成本。

2、谈判过程缓慢

客户事件的细节总是被遗忘。也很难将所有细节串在一起进行准确分析，因为可能会出现因准备不足而败诉的现象，导致客户不满。

3、客户多，案件多

案件往往被遗漏，客户案件管理不当可能会降低起诉的成功率，导致客户流失，对企业利益非常不利。

4、新案件需要大量过去的案件作为分析参考，对过去案件的分析有助于诉讼的成功。但是过去的案例太多，往往需要很长时间翻阅查找，准备新的案例需要太多时间。

对于上述的问题，许多律师事务所会寻求CRM客户管理系统来帮助解决问题。

律师事务所crm软件价值

1.借助crm软培养客户的忠诚度

律所crm软件录入客户，可以顺便记录客户的详细信息，包括客户的喜好、生日等。业务人员可以根据客户的喜好给客户带上一些惊喜，系统也会在客户生日、节假日的时候给客户发送关怀短信，做好客户关怀，维护客户关系，客户忠诚度也在不知不觉中培养起来了。

2.方便分析客户需求

crm软件可以在每次跟客户交谈的时候，记录与客户的交谈信息，并沉淀在系统中，到需要整理的时候可以统一看，方便分析客户需求，并从客户交谈的细节中挖掘出更多的可能性。

3.客户案件管理

客户案件管理系统即相当于合同，可以把客户的案件都录入crm系统的合同中，已经看过的案件点击审核通过，再也不会有案件遗漏的情况，且全部案件统一沉淀在“合同”功能组，随时随地的查看相关信息，减少了传统的纸质查阅的时间。给律师更多的准备时间，胜诉的成功率增加，赢得客户的信任。

4.crm软件的财务帮助律师事务所解决多次回款的问题，录入合同的案件，合作金额也随之录入，客户每回款一次，只需要添加回款金额即可，系统自己核算未回款金额，帮助财务自动核算账单金额，减少了财务的时间，也使财务数据一目了然。

可见，律师事务所要想在激烈的行业斗争中有一席之地，除了律师事务所自身的人员组成之外，还需要借助外物帮助提高工作效率，才能提升律师事务所业绩。而这个外物就是crm软件，所以，律师事务所使用crm软件是非常必要的。