什么是原始线索 如何通过CRM管理

CRM系统

· 2023-01-21

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CRM客户管理系统

白码CRM客户管理系统通过对客户进行全方位、多角度的跟进管理和数据分析。从而提高销售线索转化率,实现业绩增长。

原始线索是您获得的新的、未经修饰的线索。其中一些可能是潜在客户,而另一些可能不太合适。尽管原始线索很有价值,但它们很容易消失得无影无踪。本文您将了解什么是原始线索以及如何有效地通过CRM 管理它们。

什么是原始线索  如何通过CRM管理

什么是原始线索?

原始线索是不合格的漏斗顶端线索。您对这些线索及其潜力的了解可能有限。其中一些将是完美的前景,其他人可能需要培养,而其余的可能需要从列表中清除。可以通过内容下载、网站访问、网络研讨会和贸易展等营销活动获得原始线索。它们易于定位和管理。您如何管理原始线索将极大地影响整个销售流程的成功。


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如何处理原始线索?

同意潜在客户的定义

销售和营销团队可能对合格线索和原始线索有不同的定义。因此,请确保您有可靠的标准来对线索进行分类。一种方法是根据您的要求向营销团队提供清单。根据您所在行业和组织的具体需求,标准可能会有所不同。以下是定义潜在客户时需要考虑的一些常见元素:

  • 决策权

  • 紧迫感

  • 预算

通过潜在客户评分对原始潜在客户进行优先排序

清楚线索的定义后,您希望准确了解线索何时预热、合格或移出漏斗。这可以通过潜在客户评分来完成,根据一份报告,这种技术可以帮助公司产生138%的潜在客户投资回报率。


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潜在客户评分是一个过程,其中根据优先级或潜在客户的感知价值(转化为客户的可能性)和分配的数值对潜在客户进行排名。您如何准确地对潜在客户进行评分?最常见的方法是查看您当前的客户和失去的潜在客户。您将能够识别大多数高质量潜在客户所拥有的模式或一组常见属性。

例如,假设您过去的大部分高质量潜在客户都来自特定人群。您可以为此属性分配一个高分并创建一个分数。具有此人口统计特征的列表中的潜在客户得分更高。然后,您可以优先考虑您的潜在客户培育和外展流程。使用CRM系统,您可以一次有效的判断每个潜在客户的价值。加强销售和营销团队之间的关系,并管理获得的原始线索。


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给潜在客户选择退出的选项

管理原始线索也是关于从列表中过滤掉不感兴趣的人。如果有人注册了您的电子邮件列表并且再也没有与您互动,那么潜在客户很可能会丢失。识别这些线索,创建一个细分,并制作一封电子邮件,让他们可以选择退出电子邮件列表。

尝试不同的渠道沟通

如果您开始通过电子邮件发送原始线索,您很可能得不到回复,甚至收不到打开率。他们甚至可以将您标记为垃圾邮件,从而损害您的发件人声誉。要解决这个问题,请尝试让潜在客户在另一个渠道与您互动。鼓励他们在社交媒体上关注您。您还可以为仍然访问您的网站但不打开电子邮件的用户投放付费广告。借助白码 CRM 等CRM 平台,您可以将所有客户通信同步到一个地方,并设置自动化工作流程来培育潜在客户。


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向他们发送相关更新

当您的销售渠道中有原始线索时,不要盲目地向他们发送信息很重要。首先,你必须了解他们来自哪里,他们可能面临什么问题,以及他们之前是如何与公司互动的。将定制内容发送给原始潜在客户将达到目标,并使他们对您所提供的产品更感兴趣。例如,假设销售线索是通过电子书下载获得的。以此了解他们的兴趣,并向他们发送相关内容。在白码CRM 上,您可以轻松查看潜在客户来源并检查之前与公司的互动,例如他们对哪些电子邮件或促销活动的反应最好。这将帮助您创建个性化的潜在客户培育活动。


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事实上,拥有一个可以管理所有原始潜在客户联系人并培养他们的系统至关重要。这将确保潜在客户不会丢失,并且您会接触到正确的潜在客户。

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