外贸企业如何通过CRM系统增长业绩 CRM软件助力外贸企业发展

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首先企业应该直视自己出现的问题，可以从以下几个方面来反问自己：

• 多少客户半年都没有联系过一次了?
  

• 企业目前在跟进的销售线索有多少?

• 企业客户池里有多少客户?

• 有多少客户在报价状态?

• 线索丢失的主要原因是什么?

• 市场的投入产出比是多少?

如果连这些问题企业管理者都难以做出回答，那么企业就该考虑如何才能提高企业的客户管理能力了。引入CRM客户管理系统，能解决大部分的问题：

CRM客户管理系统公海池——唤醒沉睡客户

CRM客户管理系统的公海池通过限制销售人员拥有的客户数量，自动将其没有及时跟进的客户放进公海。这样其他业务人员就能从公海中选择客户进行跟进。避免出现一个销售没有精力或忘记跟进客户而导致的客户资源的流失，大大提升了老客户的留存率。我们都知道开发新客户的成本远远高于维护老客户，而这一策略能够帮助企业降低成本。

CRM客户管理系统统一管理客户资料

CRM客户管理系统建立统一的客户存储管理机制，避免企业应人员流动造成客户资产流失的情况。统一化的客户管理策略，对后续业务员跟进和溯源客户也有很大的帮助，大大缩短了成交周期。并且通过其独有的标签管理功能，对每个客户偏好、特点等进行标识。便于外贸业务员通过标签快速过滤客户，针对性的进行营销。

CRM客户管理系统对线索整合评估

通过CRM客户管理系统，可对多渠道的线索进行自动标记和评估。管理者可以看到整个线索跟进的过程，也可以精确评估各渠道线索的投入产出比，优化获客渠道，以及业务人员线索转化能力。如果外贸企业设置市场部，可以通过CRM客户管理系统实现销售线索在线分配和效果追踪，与销售部形成在线高效的协同办公。

CRM客户管理系统转化数据为管理者的决策依据

通过可视化展示业务数据，助力企业管理者提供决策依据。管理者拥有了敏锐的洞察力，就能做出更正确的判断。

CRM客户管理系统记录整个业务过程

业务过程足够透明才能让协同效率最大化，销售的过程包括日常跟进、线上沟通、往来邮件、报价、寄样、订单执行等，CRM客户管理系统都能在线化管理，大幅度提升销售效率。当业务在遇到问题时可以更好追溯问题原因，进行有效复盘。

CRM客户管理系统自动化营销

外贸企业的客户数量多，需求时间难以琢磨。如何低成本的与大批量潜在客户保持一定的热度，为后续销售成单做基础呢?通过CRM客户管理系统的自动化营销，定制每个客户的条件与时间以及匹配的营销内容。比如生日定时送祝福、节假日小礼品等。为企业与客户的情感交流提供了机会，极大地提升了企业客户覆盖能力，节省了人力和时间成本。