crm软件包括哪些功能模块 crm软件主要功能介绍

白码CRM软件功能模块介绍

1、销售管理模块

利用CRM系统可以在线对客户进行全方位的分析，改善对客户的服务态度。另外，也可以让业务员更了解客户的购买需知，了解消费者的最新消费需求，能够有针对性的客户制定完美的营销方案，抓住客户购买心理，从而帮助企业抢先占领市场和提高市场占有率，实现企业目标。

2、客户管理

在客户管理功能模块，能在选项卡中集中管理所有的客户资料，给潜在客户自定义标签、确定新的销售机会。客户管理功能能解决大多数企业经常丢失、遗忘客户的问题。其次可以识别出容易成交的高价值用户，让销售人员不在盲目跟进。

3、工作流自动化

CRM系统的另一个核心功能就是自动化处理常规性重复工作。线上审批无纸化自动流转，不受时间、空间限制，提高业务效率。销售人员在系统中设置提醒周期和时间，能够防止错过回访或拜访客户时机，有效抓住每个潜在客户。

4、售后管理

售后管理，也就是对客户提出的问题进行系统化的处理。交易中总会出现或多或少的问题，不管问题多大多小，都会直接影响客户的体验感。而企业利用系统对用户问题进行解决，不但可以减轻客户对企业的质疑，还能够提高客户对企业的满意度，对维护客户有着至关重要的意义。

5、数据分析与报告

CRM 可以帮助企业进行数据分析和报告生成，从而更好地了解客户行为和趋势，优化战略决策。

6、市场营销管理

CRM 可以帮助企业进行市场调研、推广活动、客户细分等，从而提高营销策略的精准性和有效性。

白码是一家提供客户关系管理(CRM)软件解决方案的公司。白码CRM软件可以帮助企业集中管理客户信息、客户沟通记录、售前和售后服务等工作，从而提高客户管理效率、优化销售流程和增强客户满意度。