教育行业CRM系统功能 教育培训crm软件功能

比如管理混乱、课程排班不够智能化、师资力量不均、场地资源限制等发展不协调问题。当下教育CRM的出现恰好可以解决这一系列的问题，那么教育行业CRM都应该具备哪些功能呢?

教育行业CRM的功能

1.市场活动管理

(1)可以在线捕获学员的意向需求，并将营销活动产生的潜在学员转为业务机会，有效规划、管理并跟踪网络、会议等市场营销项目，能够实时分析营销活动的投入产出，方便评估活动效果;

(2)可定制各种字段，将特殊学员标识出来，建立特殊学员群体，进行系统化和精准化推广。

2.学员管理

(1)教育培训机构可以通过现场活动、咨询报名、课程咨询、活动预约、预约来访、咨询回访、试课等流程，管理从潜在学员到签订合同的整个流程。

(2)CRM系统具有业务自动分配功能，可根据地域、课程类型等条件自动将潜在学员分配给相应人员或部门。例如，可以设定以下规则：当潜在学员地址在北航周边时，就将其自动分配给北航校区管理人员;

(3)CRM系统的活动历史记录模块，能够查看、记录有关学员、顾问/报名专员的咨询报名整体过程，包括电话、拜访、传真、短信和邮件等方式，可以方便地查看跟踪记录信息，提高了学员回访和跟踪的效率;

(4)CRM系统可以直观查看学员消费情况，包括时间、地点、消费额等信息，并自动汇总其消费总额、忠诚度和学员等级等数据;还可以根据学员消费单据计算累计积分，达到某值后自动触发系统变更学员等级;

3.课程管理

(1)CRM系统强大的排课管理功能，可以设定教师、教室、课程等班级基本要素，支持大小班、VIP等多种开班及教学模式，快速创建或复制课程表，更提供课程表汇总和冲突检测功能;

(2)学员人数达标或开课日期临近时，系统会自动通知相关部门、负责人及教室做好开课准备，配置相应资源，实施班级运营。课时结束时，则会自动通知相关部门重新配置资源，做好下一步工作准备。

(3)学员可以转班、插班、休学、退学、续开新班等等，还可以变更相应课时及课时费;

(4)CRM系统可以实时获得学员上课记录、课时消耗、教师考勤及工资和咨询顾问员工提成等数据。

4.服务管理

(1)CRM系统将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联，及时发现并处理运营中的问题;并逐步建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质学员，让学员成为培训机构的宣传者，有效维护学员关系;

(2)系统自动将学员信息进行匹对，并及时提醒工作人员;客服人员可以在首页工作台中看到未解决的学员问题单据。当学员进行咨询或即将完成特定流程时，系统可根据自定制规则进行温馨提示;

5.教学资源管理

教育培训机构可以根据管理需求，结合CRM系统强大的自定制平台，精细管理教师员工档案、教材、教具等资源。

白码教育CRM系统是一款专为教育机构设计的管理工具，旨在帮助教育机构实现高效、智能的客户关系管理。该系统集成了学员招募、课程管理、教师管理、学员档案等多个功能模块，通过自动化的流程和数据分析，帮助教育机构提升运营效率和服务质量。

白码教育CRM系统具有灵活的定制化能力，可以根据教育机构的需求进行个性化配置，同时提供多渠道支持，让教育机构可以随时随地进行业务管理。通过白码教育CRM系统，教育机构可以实现信息化管理，提升学员满意度，推动学校的数字化转型。